Con Sell Voce, puoi impostare un messaggio di posta vocale da riprodurre quando non puoi rispondere a una chiamata da un cliente. Usa il numero di telefono univoco che ti è stato assegnato, in quanto non puoi condividere lo stesso numero con un altro agente.
Prima di configurare la posta vocale, devi abilitare Sell Voce .
Questo articolo include i seguenti argomenti:Configurazione della posta vocale
Per usare la posta vocale in Sell, devi specificare cosa deve fare Sell quando non sei disponibile e anche il messaggio di segreteria che verrà riprodotto.
Per configurare la posta vocale
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi seleziona Canali di comunicazione > Voce e SMS. - Nella scheda Generali , scorri verso il basso fino alla sezione Chiamate in ingresso .
- Per l’impostazione Quando non sei disponibile , fai clic su Inoltra a posta vocale.
- Per l’impostazione Annuncio , fai clic su Annuncio predefinito.
Puoi ascoltare il messaggio facendo clic sul pulsante di riproduzione sotto il messaggio.
- Se vuoi caricare il tuo annuncio personalizzato, contatta Support clienti Zendesk.
Ogni messaggio deve essere in formato *.MP3 (non M4A) e non superiore a 5 MB. Support clienti Zendesk può elaborare e caricare il file audio. Al termine del caricamento, ciascun utente può selezionare la registrazione della posta vocale desiderata dal menu a discesa.
Ricezione di avvisi di posta vocale
Se hai ricevuto un messaggio vocale da un cliente, riceverai un avviso nel centro notifiche (
).
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