Con Sell Voce, puoi impostare un messaggio di segreteria da riprodurre quando non puoi rispondere alla chiamata di un cliente. Usa il numero di telefono univoco che ti è stato assegnato, in quanto non puoi condividere lo stesso numero con un altro agente.
Prima di configurare la posta vocale, devi abilitare Sell Voce .
Questo articolo include i seguenti argomenti:Configurazione della posta vocale
Per usare la posta vocale in Sell, devi specificare le azioni che Sell deve fare quando non sei disponibile e il messaggio di segreteria da riprodurre.
Per configurare la posta vocale
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi seleziona Canali di comunicazione > Voce e SMS. - Nella scheda Generale , scorri verso il basso fino alla sezione Chiamate in ingresso.
- Per l’impostazione Quando non sei disponibile , fai clic su Inoltra a posta vocale.
- Per l’impostazione Messaggio di segreteria , fai clic su Messaggio di segreteria predefinito.
Puoi ascoltare il messaggio facendo clic sul pulsante di riproduzione sotto il messaggio.
- Se vuoi caricare un messaggio personalizzato, fai clic su Hai bisogno di un messaggio personalizzato? link. Si viene reindirizzati a un sito web per caricare un file MP3 contenente il messaggio di segreteria. Il team dell’assistenza Zendesk elabora e carica il file audio.
Ricezione di avvisi di posta vocale
Se ricevi un messaggio vocale da un cliente, riceverai un avviso nel centro notifiche (
).
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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