Con Sell Voce, puoi impostare un messaggio di segreteria da riprodurre quando non puoi rispondere alla chiamata di un cliente. Usa il numero di telefono univoco che ti è stato assegnato, in quanto non puoi condividere lo stesso numero con un altro agente.
Prima di configurare la posta vocale, devi abilitare Sell Voce .
Questo articolo include i seguenti argomenti:Configurazione della posta vocale
Per usare la posta vocale in Sell, devi specificare le azioni che Sell deve fare quando non sei disponibile e il messaggio di segreteria da riprodurre.
Per configurare la posta vocale
- Nella barra laterale Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi seleziona Canali di comunicazione > Voce e SMS. - Nella scheda Generale , scorri verso il basso fino alla sezione Chiamate in ingresso.
- Per l’impostazione Quando non sei disponibile , fai clic su Inoltra a posta vocale.
- Per l’impostazione Messaggio di segreteria , fai clic su Messaggio di segreteria predefinito.
Puoi ascoltare il messaggio facendo clic sul pulsante di riproduzione sotto il messaggio.
- Se vuoi caricare un messaggio personalizzato, fai clic su Hai bisogno di un messaggio personalizzato? link. Si viene reindirizzati a un sito web per caricare un file MP3 contenente il messaggio di segreteria. Il team dell’assistenza Zendesk elabora e carica il file audio.
Ricezione di avvisi di posta vocale
Se ricevi un messaggio vocale da un cliente, riceverai un avviso nel centro notifiche (
).
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