L’ app Scarica registrazioni ti permette di scaricare le registrazioni di Talk e di accedervi offline in qualsiasi momento. Consulta più facilmente le chiamate precedenti, risolvi i problemi ed esegui attività di controllo della qualità, senza dover cercare o estrarre il ticket ogni volta per ascoltare.
Uso dell’app
Se nella vista sono presenti una o più registrazioni nel ticket, nella barra laterale viene visualizzata l’app Scarica registrazioni. L’app non appare nella barra laterale se non ci sono registrazioni allegate a quel ticket. L’icona in alto a sinistra in ogni registrazione indica se la chiamata era in ingresso o in uscita. E con la versione 2, le informazioni sulle chiamate includono il numero di telefono associato alla registrazione.
La schermata dell’app ti consente di riprodurre la registrazione senza dover scorrere il lungo ticket per trovarla e, se lo desideri, puoi ascoltarla tramite l’app prima di decidere di scaricarla. Puoi scegliere di scaricare una registrazione facendo clic sull’icona di download nell’angolo in alto a destra della registrazione. Con la versione 2, ora puoi scaricare tutte le registrazioni di un ticket facendo clic su Scarica tutto nell'angolo in alto a destra della finestra dell'app.
Gli amministratori ora possono limitare chi può scaricare le registrazioni impostando le autorizzazioni nella schermata delle impostazioni dell’app.
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