Domanda
Esiste un'opzione per assegnare automaticamente i ticket in ingresso agli agenti?
Risposta
No, non esiste un modo nativo per assegnare i ticket agli agenti in modo uguale. Tuttavia, l'app Round Robin consente agli agenti o ai gruppi di assegnare ticket in modo uguale.
Un'altra opzione consiste nell'assegnare automaticamente i ticket al primo agente che risponde.
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