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Domande e problemi generali sui ticket
Domande generali sui ticket. Contenuti che aiutano a risolvere i problemi riguardanti i ticket, come eventi, data/ora, tag, errori nei ticket, note pubbliche e interne, invio di ticket, modalità di riproduzione, tipi di ticket, conversazioni laterali e workflow dei ticket.
Perché vedo un aggiornamento di Kragle nei miei eventi?
Data ultima modifica: 11 feb 2025
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Perché ho ricevuto un’email che dice Messaggio di prova da Zendesk?
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Perché l’assegnatario dei ticket principali risolti è cambiato inaspettatamente?
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Posso impostare i tag su none nei trigger di Support?
Data ultima modifica: 07 gen 2025
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Alcuni agenti non possono accedere ai ticket a cui sono assegnati nei rispettivi gruppi
Data ultima modifica: 21 gen 2025
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Perché i risultati dell'eliminazione pianificata non hanno raggiunto il numero massimo?
Data ultima modifica: 10 dic 2024
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Data ultima modifica: 08 ott 2024
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Workflow: Impedisci ai clienti di risolvere i loro ticket
Data ultima modifica: 24 dic 2024
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Perché i destinatari CC non vengono aggiunti quando si inoltra un'email?
Data ultima modifica: 17 set 2024
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I risultati delle ricerche federate possono essere visualizzati nel dashboard Zendesk Guide ?
Data ultima modifica: 24 dic 2024
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I miei clienti ricevono allegati come link
Data ultima modifica: 03 set 2024
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Come posso evitare indirizzamento omnicanale i ticket di chat e messaggistica?
Data ultima modifica: 24 dic 2024
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Perché i miei ticket vengono indirizzati automaticamente a un agente specifico?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Set di istruzioni: Pianificazione della riapertura di un ticket a un’ora specifica
Data ultima modifica: 10 dic 2024
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Come posso usare le macro per aggiungere tag a un ticket?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Workflow: Assegnazione automatica dei ticket a un agente o gruppo specifico
Data ultima modifica: 21 gen 2025
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Perché i trigger non vengono eseguiti quando aggiorno i ticket in blocco?
Data ultima modifica: 24 dic 2024
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La funzione "Inoltra via email" non è presente in un ticket
Data ultima modifica: 04 giu 2024
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Come posso inviare risposte automatiche da un indirizzo di assistenza specifico?
Data ultima modifica: 24 dic 2024
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Come posso creare firme agente diverse in base al brand e al gruppo di ticket?
Data ultima modifica: 10 dic 2024
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Il contenuto dinamico non traduce il contenuto delle email nella lingua dell’utente finale
Data ultima modifica: 23 apr 2024
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Posso usare l’API Zendesk per aggiungere destinatari in CC alle conversazioni laterali via email?
Data ultima modifica: 23 apr 2024
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Come posso identificare i ticket su cui ha agito un trigger?
Data ultima modifica: 27 ago 2024
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Che cosa sono gli aggiornamenti dei ticket -1?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Come sono stati eliminati i ticket?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Workflow: Impedire la soluzione dei ticket con conversazioni laterali aperte
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Data ultima modifica: 10 dic 2024
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Data ultima modifica: 26 nov 2024
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Come posso aggiungere automaticamente un utente specifico in CC a un ticket?
Data ultima modifica: 26 nov 2024
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Come posso identificare gli ID brand in una configurazione multibrand?
Data ultima modifica: 06 ago 2024
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