I profili del centro assistenza mostrano le informazioni degli utenti, le attività e i contributi recenti. I profili del centro assistenza consentono inoltre agli utenti di seguirsi a vicenda e di ricevere notifiche relative a nuovi articoli, post e commenti. i profili del centro assistenza sono abilitati per impostazione predefinita e sono disponibili anche se non usi Community nel centro assistenza.
Informazioni sui profili del centro assistenza
I profili del centro assistenza possono essere pubblici o privati.
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I profili pubblici mostrano a tutti i contributi dei dettagli degli utenti.
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I profili privati mostrano i dettagli degli utenti a tutti, ma i contributi solo al proprietario e agli agenti.
I profili pubblici diventano attivi e visibili a tutti gli utenti quando l’utente fornisce un contributo pubblico, come un post, un commento della community o un commento a un articolo. Fino ad allora, il profilo è visibile solo al proprietario e agli agenti.
I profili del centro assistenza contengono le seguenti informazioni sugli utenti:
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Nome e biografia personale facoltativa
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Membro da: data del primo contributo pubblico
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Ultima attività: data dell’ultimo contributo
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Attività totali: conteggio di tutte le azioni dell’utente
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Voti: numero di voti assegnati dall’utente
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Abbonamenti: il numero di abbonamenti dell’utente
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Seguiti e Seguiti da: il numero di utenti che l’utente sta seguendo e da cui viene seguito
I profili pubblici includono anche una panoramica degli ultimi dieci contributi dell’utente e l’accesso a tutti gli articoli, post e commenti dell’utente.
Abilitazione e disabilitazione dei profili del centro assistenza
Se stai usando un tema del centro assistenza standard, i profili del centro assistenza sono abilitati per impostazione predefinita. Puoi abilitare o disabilitare i profili in base alle esigenze nelle impostazioni del centro assistenza.
Se stai usando un tema del centro assistenza personalizzato, potrebbe essere necessario aggiungere del codice prima di abilitare i profili del centro assistenza. Consulta Aggiunta di profili al tema del centro assistenza personalizzato.
Puoi determinare se i profili del tuo centro assistenza devono essere pubblici, visibili a tutti, o privati, visibili solo al proprietario e agli agenti. Gli utenti non possono seguirsi con profili privati.
- In Guide, fai clic sull’icona Impostazioni (
) nella barra laterale. - In Impostazioni Guide, seleziona o deseleziona Profili utente.
- Se stai abilitando i profili del centro assistenza, scegli i profili utente pubblici, visibili a tutti, o i profili utente privati, visibili solo all’utente a cui appartiene e agli agenti.
- Fai clic su Aggiorna.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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