Per impostazione predefinita, quando accedi a Zendesk, la sessione rimane valida fino a quando si verifica l’attività dell’utente . Inoltre, per impostazione predefinita, una sessione scadrà dopo 8 ore di inattività.
- Per attività utentesi intende quando si fa clic su qualcosa in modo esplicito nell’interfaccia utente di Zendesk o quando l’applicazione estrae automaticamente le informazioni in background. I pull di informazioni spesso hanno lo scopo di mantenere aggiornata l'interfaccia Zendesk, ma i pull non vengono eseguiti in modo uniforme in tutte le pagine Zendesk.
- Il conto alla rovescia per la scadenza della sessione Zendesk inizia quando chiudi il browser o esci dalla scheda del browser in cui è in esecuzione la sessione Zendesk. Il conto alla rovescia può essere attivato anche quando il computer viene messo in stato di stop o lo si spegne. Quando viene raggiunto il limite di scadenza delle sessioni, Zendesk termina la sessione di accesso e devi accedere di nuovo per usare Zendesk.
- Una volta che esci esplicitamente da Zendesk, una singola sessione termina immediatamente.
Esistono altre differenze tecniche e casi limite, ma l’idea principale è che se un utente è attivo, non verrà mai scollegato. Se sono inattivi, la sessione durerà 8 ore per impostazione predefinita.
Un amministratore Zendesk può personalizzare la scadenza delle sessioni per i membri del team e gli utenti finali come parte della nostra policy di sicurezza avanzata per l’autenticazione. Se hai domande sulla durata della sessione, contatta il tuo amministratore.
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