Domanda

Come posso ordinare i ticket in Zendesk Support?

Risposta

Crea una vista per organizzare i ticket:

  1. Vai al Centro amministrativo> Spazi di lavoro> Strumenti agente> Viste
  2. Seleziona Aggiungi vista
  3. Inserisci un nome per la vista nella parte superiore della pagina.
  4. Inserisci una descrizione per la vista.
  5. In I ticket devono soddisfare tutte queste condizioni per apparire nella vista o I ticket possono soddisfare una qualsiasi di queste condizioni per apparire nella vista , aggiungi condizioni per filtrare i ticket
  6. In Raggruppa per , seleziona come raggruppare i ticket
  7. In Ordina per , seleziona l’ordinamento
  8. Fai clic su Salva.

Per ulteriori informazioni sulle viste per il workflow dei ticket, consulta Creazione di viste per creare elenchi di ticket personalizzati .

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Come posso organizzare i miei ticket? Come posso ordinare i ticket in Zendesk Support o help desk? Come si crea una vista per organizzare i ticket? Come posso filtrare le mie richieste?

Puoi creare una vista per organizzare i ticket. Vai al Centro amministrativo> Spazi di lavoro> Strumenti agente> Viste e seleziona Aggiungi vista . Inserisci un nome e una descrizione per la vista nella parte superiore della pagina. In I ticket devono soddisfare tutte queste condizioni per apparire nella vista o I ticket possono soddisfare una di queste condizioni per apparire nella vista , aggiungi condizioni per filtrare i ticket. In Raggruppa per , seleziona come raggruppare i ticket. In Ordina per , seleziona l’ordinamento. Fai clic su Salva.

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