Domanda
Come posso ordinare i ticket in Zendesk?
Risposta
Puoi creare una vista per organizzare i ticket.
Per creare una vista
- Vai a Centro amministrativo > Spazi dilavoro > Strumenti agente > Viste.
- Seleziona Aggiungi vista.
- Inserisci un nome per la vista nella parte superiore della pagina.
- Inserisci una descrizione per la vista.
- In I ticket devono soddisfare tutte queste condizioni per apparire nella vista o I ticket possono soddisfare una di queste condizioni per apparire nella vista, aggiungi qualsiasi condizione per filtrare i ticket.
- InRaggruppa per, seleziona come raggruppare i ticket.
- Sotto Ordina per, seleziona l’ordine in cui vuoi che i ticket vengano ordinati.
- Fai clic su Salva.
Per ulteriori informazioni sulla creazione di viste, guarda questo video:
Per ulteriori informazioni sull’uso delle viste per gestire i ticket, consulta l’articolo: Creazione di viste per gestire il workflow dei ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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