Domanda
Come posso ordinare i ticket in Zendesk?
Risposta
Puoi creare una vista per organizzare i ticket. Per ulteriori informazioni sulla creazione di viste, guarda questo video:
Per creare una vista
- Vai a Centro amministrativo > Spazi dilavoro > Strumenti agente > Viste
- Seleziona Aggiungi vista
- Nella parte superiore della pagina, inserisci un nome per la vista
- Inserisci una descrizione per la vista
- In I ticket devono soddisfare tutte queste condizioni per apparire nella vista o I ticket possono soddisfare una qualsiasi di queste condizioni per apparire nella vista, aggiungi qualsiasi condizione per filtrare i ticket
- InRaggruppa per, seleziona come raggruppare i ticket
- Sotto Ordina per, seleziona l’ordine in cui vuoi che i ticket vengano ordinati
- Fai clic su Salva
Per ulteriori informazioni sull’uso delle viste per gestire i ticket, consulta l’articolo: Creazione di viste per gestire il workflow dei ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti