Come posso organizzare i miei ticket?

Domanda

Come posso ordinare i ticket in Zendesk Support?

Risposta

Crea una vista per organizzare i ticket. Per ulteriori informazioni sulle viste, guarda questo video:

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Per creare una vista:

1. Vai al Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Viste
2. Seleziona Aggiungi vista
3. Inserisci un nome per la vista nella parte superiore della pagina.
4. Inserisci una descrizione per la vista.
5. In I ticket devono soddisfare tutte queste condizioni per apparire nella vista o I ticket possono soddisfare una qualsiasi di queste condizioni per apparire nella vista, aggiungi condizioni per filtrare i ticket
6. In Raggruppa per, seleziona come raggruppare i ticket
7. In Ordina per, seleziona l’ordinamento
8. Fai clic su Salva.

Per ulteriori informazioni sulle viste per il workflow dei ticket, consulta Creazione di viste per creare elenchi di ticket personalizzati.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.