Domanda
I commenti pubblicati sulle mie inserzioni Facebook non sembrano essere inviati a Zendesk come ticket. Voglio rispondere ai commenti pubblicati nell’annuncio. Posso includere inserzioni Facebook per la creazione dei ticket?
Risposta
Sì, puoi creare ticket per le inserzioni di Facebook per rispondere ai commenti.
Per creare ticket per le inserzioni di Facebook
- Vai alle pagine Facebook nel tuo account.
- Fai clic suModifica nella pagina Facebook in questione.
- Seleziona Includi post non pubblicati per esaminare i post non pubblicati come ticket.
Sebbene le inserzioni create da Gestione inserzioni di Facebook creino ticket in Zendesk, le inserzioni dinamiche non verranno convertite in ticket a causa delle limitazioni di Facebook.
Per ulteriori informazioni sul canale Facebook, leggi l'articolo: Come impostare il canale Facebook.
Risorse aggiuntive
Per articoli su problemi correlati, vedere:
- La mia integrazione Facebook ha smesso di funzionare
- Perché i nuovi commenti provenienti dai post di Facebook o dalle inserzioni non vengono aggiunti ai ticket?
- Come risolvo i problemi del mio canale Facebook?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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