Domanda

I commenti pubblicati sulle mie inserzioni Facebook non sembrano essere inviati a Zendesk come ticket. Voglio rispondere ai commenti pubblicati nell’inserzione. Posso includere inserzioni Facebook per la creazione dei ticket?

Risposta

Sì, puoi creare ticket per le inserzioni di Facebook per rispondere ai commenti.

Per creare ticket per le inserzioni di Facebook

  1. Vai alle Pagine Facebook nel tuo account.
  2. Fai clic suModifica nella pagina Facebook in questione.
  3. Seleziona Includi post nella bacheca creati dalla pagina

  4. Seleziona Includi post non pubblicati per ricevere post non pubblicati come ticket

    Attiva “Includi post non pubblicati” per le pagine Facebook

Gestione inserzioni Facebook genera ticket in Zendesk per vari formati di annunci, inclusi gli annunci flessibili e gli annunci potenziati. Puoi anche misurare l’efficacia dei tuoi annunci tramite l’API degli eventi di conversione di Meta .

Per maggiori informazioni sul canale Facebook, consulta Configurazione del canale Facebook .

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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