Non riesco a ricollegare il mio indirizzo di assistenza tramite il connettore Gmail in Zendesk Support

Domanda

Il mio indirizzo di assistenza mostra l’errore Impossibile collegare il tuo account Gmail perché le tue credenziali OAuth non sono valide. Riprovate il collegamento. Non vedo il pulsante Riconnetti . Come posso ricollegare il mio indirizzo di assistenza a Zendesk Support tramite il connettore Gmail ?

Risposta

Questo errore indica che il connettore Gmail ha interrotto le email al tuo account. Per inviare di nuovo le email, riautorizza la connessione API. Disconnetti e ricollega l’ indirizzo di assistenza esterno a Zendesk Support.

Se gli errori persistono, assicurati che:

• L’indirizzo email non fa parte di un gruppo Google nello spazio di lavoro Google
• L’indirizzo email non è un alias per un altro indirizzo email
• Rimuovi l’indirizzo email e aggiungilo di nuovo alla pagina

Nota: Il pulsante Riconnetti può causare la duplicazione dei ticket se la configurazione iniziale ha importato messaggi precedenti. Il connettore Gmail può importare fino a 300 email dalla posta in arrivo e il completamento potrebbe richiedere fino a 15 minuti. Per evitare duplicati, rimuovi l’indirizzo email e aggiungilo di nuovo. Quando ti ricolleghi, non importare le email precedenti.

Per istruzioni su come ricollegare il tuo indirizzo di assistenza tramite il connettore Gmail, consulta Gestione delle connessioni Gmail .

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.