Il Single Sign-On (SSO) è disponibile con tutti i piani Sell per gli account Zendesk Sell. SSO è disponibile solo per gli account Sell legacy con piano Elite. Se il tuo account Sell è stato creato dopo il 7 gennaio 2020 o è stata migrata in Zendesk, allora è un account Zendesk Sell. Se il tuo account è stato creato prima del 7 gennaio 2020 e non è ancora stata migrata, allora si tratta di un account Sell legacy.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Configurazione di SSO per gli account Zendesk Sell
Per gli account Zendesk, tutte le impostazioni SSO sono gestite tramite il Centro amministrativo Zendesk.
Per configurare SSO per un account Zendesk Sell
- Se disponi di più prodotti Zendesk, puoi accedere al Centro amministrativo direttamente dalla barradelle applicazioni .
In alternativa, in Sell, fai clic sull’icona Impostazioni (), quindi seleziona Integrazioni > Single Sign-On.
- Fai clic su Configura.
Si apre una nuova finestra per il Centro amministrativo Zendesk.
- Per configurare SSO, segui le linee guida in Abilitazione di SSO SAML .
Per maggiori informazioni, consulta: Gestione delle impostazioni di sicurezza nel Centro amministrativo.
Configurazione di SSO per gli account Sell legacy
Per configurare SSO per un account Sell legacy
- In Sell, fai clic sull’icona Impostazioni (), quindi seleziona Integrazioni > Single Sign-On.
- Fai clic su Configura.
In questa pagina sono visibili l’UUID dell’account Zendesk Sell, l’ID emittente del fornitore di servizi e l’URL del servizio consumer di asserzione del fornitore di servizi. Dovrai fornire queste informazioni al tuo provider di identità.
- Seleziona Configurazione automatica o Configurazione manuale.
- Se selezioni Configurazione automatica, inserisci l’URL dei metadati per il provider di identità.
La maggior parte dei provider di identità offre un unico URL per trasferire queste informazioni.
- Se il provider di identità non fornisce un singolo URL per la configurazione, seleziona Configurazione manuale, quindi inserisci le seguenti informazioni:
- ID dell’autorità emittente del provider di identità, ad esempio http://yourdomain/adfs/services/trust.
- URL SSO del provider di identità, ad esempio https://tuodominio/adfs/ls.
- Impronta del certificato del provider di identità. Questa è l’impronta SHA-1 del certificato di firma token installato nell’istanza di ADFS.
- Fai clic su Salva.
Le impostazioni SSO sono state configurate.
La tabella seguente elenca il nome del parametro, il valore del parametro e gli eventuali commenti su ciascuna impostazione SSO.
Nome parametro | Valore parametro | Commenti |
URL Single Sign-On | Valore dell’URL del servizio di consumo asserzione provider di servizi specificato nelle impostazioni Zendesk Sell |
Questo è un URL personalizzato per ciascun account Zendesk Sell, basato sull’UUID generato durante la configurazione SSO. Lo stesso valore deve essere usato per URL destinatario e URL di destinazione, se definiti in modo indipendente. |
Limitazione del pubblico | Valore dell’ID emittente del fornitore di servizi nelle impostazioni di Zendesk Sell | Questo è un URL personalizzato per ciascun account Zendesk Sell, basato sull’UUID generato durante la configurazione SSO. |
Formato NameID | Indirizzo email | |
Nome utente applicazione | ||
Risposta | Firmato | |
Asserzione | Firmato e crittografato | |
Algoritmo di firma | RSA-SHA1 | |
Algoritmo Digest | SHA1 | |
URL di uscita singolo | Lascia vuoto il campo perché non è supportato. | |
StatoRelè predefinito | Lascia vuoto il campo perché non è supportato. |
Accesso a Zendesk Sell con SSO abilitato
Con SSO abilitato, gli utenti continuano ad accedere a Zendesk Sell dalla pagina di accesso predefinita. Devi inserire l’indirizzo email registrato in Sell (l’indirizzo email di accesso).
Zendesk Sell verifica automaticamente l’indirizzo email confrontandolo con il provider di identità e, se hai già effettuato l’accesso al provider di identità, l’accesso verrà effettuato automaticamente a Sell.
Se non hai ancora effettuato l’accesso al tuo provider di identità, verrai reindirizzato alla sua pagina di accesso per inserire i dettagli di accesso. Non appena i dati sono autenticati, si accede automaticamente a Zendesk Sell.
Se accedi da un’app mobile Sell, inserisci il tuo indirizzo email Zendesk Sell per iniziare la procedura di accesso sul tuo dispositivo. A seconda del dispositivo, verrai reindirizzato al browser o all’app del tuo provider di identità per completare l’accesso.
Se sei un amministratore del tuo account Zendesk Sell, puoi selezionare un’opzione per accedere con indirizzo email e password nella pagina di accesso. Tutti gli utenti non amministratori devono usare SSO per accedere.
Per cambiare l’indirizzo email registrato in Sell, sono necessari i diritti di amministratore. Gli account non amministratori non possono cambiare l’indirizzo email usato per accedere.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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