Single Sign-On (SSO) è disponibile in tutti i piani Sell per gli account Zendesk Sell. Se il tuo account Sell è stato creato dopo il 7 gennaio 2020 o è stato migrato a Zendesk, allora è un account Zendesk Sell. Se il tuo account è stato creato prima del 7 gennaio 2020 e non è ancora stata migrata, si tratta di un account Sell legacy.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Configurazione di SSO per gli account Zendesk Sell
Per gli account Zendesk, tutte le impostazioni SSO sono gestite tramite il Centro amministrativo Zendesk.
Per configurare SSO per un account Zendesk Sell
- Se disponi di più prodotti Zendesk, puoi accedere al Centro amministrativo direttamente dalla barradelle applicazioni .
In alternativa, in Sell, fai clic su Impostazioni (
), quindi seleziona Integrazioni > Single Sign-On. - Fai clic su Configura.
Si apre una nuova finestra per il Centro amministrativo Zendesk.
- Segui le linee guida in Abilitazione del Single Sign-On SAML o Abilitazione del Single Sign-On JWT per configurare SSO.
Configurazione di SSO per gli account Sell legacy
Per configurare SSO per un account Sell legacy
- In Sell, fai clic su Impostazioni (), quindi seleziona Integrazioni > Single Sign-On.
- Fai clic su Configura.
In questa pagina sono disponibili le informazioni relative all’UUID dell’account Zendesk Sell, all’ID emittente del fornitore di servizi e all’URL del servizio consumer di asserzione del fornitore di servizi. Dovrai fornire queste informazioni al tuo provider di identità.
- Seleziona Configurazione automatica o Configurazione manuale.
- Se selezioni Configurazione automatica, inserisci l’URL dei metadati per il provider di identità.
La maggior parte dei provider di identità offre un URL per trasferire queste informazioni.
- Se il provider di identità non fornisce un unico URL per la configurazione, seleziona Configurazione manuale, quindi inserisci le seguenti informazioni:
- ID emittente del provider di identità, ad esempio http://yourdomain/adfs/services/trust.
- URL SSO del provider di identità, ad esempio https://yourdomain/adfs/ls.
- Impronta del certificato del provider di identità. Si tratta dell’impronta SHA-1 del certificato di firma del token installato nell’istanza di ADFS.
- Fai clic su Salva.
Ora hai configurato le impostazioni SSO.
La tabella seguente elenca il nome del parametro, il valore del parametro e gli eventuali commenti su ciascuna impostazione SSO.
Nome parametro Valore parametro Commenti URL Single Sign-On Valore dell’URL del servizio consumer asserzione fornitore di servizi dalle impostazioni di Zendesk Sell Questo è un URL personalizzato per ciascun account Zendesk Sell, basato sull’UUID generato durante la configurazione SSO.
Lo stesso valore deve essere usato per URL destinatario e URL di destinazione se sono definiti in modo indipendente.
Limitazione del pubblico Valore dell’ID emittente del fornitore di servizi dalle impostazioni di Zendesk Sell Questo è un URL personalizzato per ciascun account Zendesk Sell, basato sull’UUID generato durante la configurazione SSO. Formato NameID EmailAddress Nome utente applicazione Email Risposta Firmato Asserzione Firmato e crittografato Algoritmo di firma RSA-SHA1 Algoritmo Digest SHA1 URL di disconnessione singolo Lascia vuoto, perché non è supportato. RelayState predefinito Lascia vuoto, perché non è supportato.
Accesso a Zendesk Sell con SSO abilitato
Con SSO abilitato, gli utenti continuano ad accedere a Zendesk Sell dalla loro pagina di accesso predefinita, ma dovrai inserire l’indirizzo email registrato in Sell, ovvero l’indirizzo email di accesso.
Zendesk Sell verifica automaticamente l’indirizzo email in base al provider di identità e, se hai già effettuato l’accesso al provider di identità, l’accesso verrà effettuato automaticamente in Sell.
Se non hai ancora effettuato l’accesso al tuo provider di identità, verrai reindirizzato alla sua pagina di accesso per inserire i tuoi dati di accesso. Non appena ti sarai autenticato, accedi automaticamente a Zendesk Sell.
Se accedi da un’app mobile Sell, inserisci il tuo indirizzo email Zendesk Sell per iniziare la procedura di accesso sul tuo dispositivo. A seconda del dispositivo, verrai reindirizzato al browser o all’app del provider di identità per completare l’accesso.
Se sei un amministratore del tuo account Zendesk Sell, potrai selezionare un’opzione per accedere con un indirizzo email e una password nella pagina di accesso. Tutti gli utenti non amministratori dovranno usare SSO per accedere.
Per modificare l’indirizzo email registrato in Sell, sono necessari i diritti di amministratore. Gli account non amministratori non potranno cambiare l’indirizzo email usato per accedere.
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