Gli utenti possono accedere al widget Zendesk Chat quando visitano il tuo sito web su un browser mobile. Ecco un esempio di come appare il pulsante di chat su un dispositivo mobile:
A seconda dell’impostazione dell’account, la finestra di chat si aprirà nella stessa scheda o in una nuova.
Personalizzazione delle impostazioni dell’aspetto del widget per dispositivi mobili
Puoi personalizzare sia il browser desktop che la versione mobile del widget come descritto in Personalizzazione del widget di chat. Il cliente vedrà quanto segue quando inizia una chat.
Le impostazioni di aspetto definite per il widget, come la finestra di chat o lo stile del messaggio, si rifletteranno sul widget mobile. Il pulsante di chat e il widget vengono visualizzati nella lingua supportata dal visitatore.
Tuttavia, esistono due impostazioni di aspetto che non si rifletteranno nel widget di chat per dispositivi mobili sia per il tema semplice che per quello classico:
- Badge di chat
- Pulsante Chat ridotto a icona
Selezione delle opzioni dei messaggi del widget per dispositivi mobili
Esistono due opzioni di aspetto specifiche per il widget per dispositivi mobili:
- Popout di chat: Le chat si aprono in una nuova scheda, quindi i visitatori devono cambiare scheda per navigare tra la conversazione chat e il tuo sito.
- Finestra in sovrimpressione: Le chat si aprono in un riquadro nella stessa scheda. I visitatori possono ridurre a icona il riquadro facilmente e non devono passare da una scheda all’altra.
Per selezionare la modalità popout o sovrapposizione
- Nel dashboard Chat, seleziona Impostazioni > Widget > scheda Aspetto.
- Nella sezione Finestra di chat, seleziona Finestra in sovrimpressione o Popout di chat.
- Fai clic su Salva modifiche.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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