Gli utenti possono accedere al widget Zendesk Chat quando visitano il sito web su un browser mobile. Ecco un esempio di aspetto del pulsante di chat su un dispositivo mobile:
A seconda dell’impostazione dell’account, la finestra di chat si apre nella stessa scheda o in una nuova scheda.
Personalizzazione delle impostazioni di aspetto del widget mobile
Puoi personalizzare sia il browser desktop che la versione mobile del widget come descritto in Personalizzazione del widget di chat. Il cliente vedrà quanto segue quando inizia una chat.
Le impostazioni di aspetto definite per il widget, come la finestra di chat o lo stile del messaggio, si rifletteranno sul widget mobile. Il pulsante di chat e il widget vengono visualizzati nella lingua supportata dal visitatore.
Tuttavia, esistono due impostazioni di aspetto che non verranno applicate al widget di chat per dispositivi mobili sia per il tema Semplice che per quello Classico:
- Badge di chat
- Pulsante di chat ridotto a icona
Selezione delle opzioni per i messaggi del widget mobile
Esistono due opzioni di aspetto specifiche per il widget mobile:
- Popout di chat: Le chat si aprono in una nuova scheda, quindi i visitatori devono cambiare scheda per navigare tra la conversazione chat e il sito.
- Finestra sovrapposta: Le chat si aprono in un riquadro nella stessa scheda. I visitatori possono facilmente ridurre a icona il riquadro senza passare da una scheda all’altra.
Per selezionare la modalità popout o sovrapposizione
- Nel dashboard Chat, seleziona Impostazioni > Widget > scheda Aspetto.
- Nella sezione Finestra di chat, seleziona Finestra sovrapposta o Popout di chat.
- Fai clic su Salva modifiche.
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