Domanda
Voglio evitare che i miei nuovi clienti ricevano email di benvenuto. Posso disabilitare la notifica email di benvenuto per i clienti?
Risposta
Non puoi disabilitare le notifiche email di benvenuto quando il centro assistenza è abilitato e la creazione dell'account viene avviata dal cliente. Puoi disabilitare la notifica di benvenuto solo quando il profilo di un utente finale viene creato da un amministratore o da un agente. Se il centro assistenza non è abilitato, le notifiche di benvenuto per gli utenti finali sono disattivate.
Per evitare che un determinato client riceva l’email di benvenuto
- Disabilita la notifica per gli utenti creati da agenti o amministratori.
- Aggiungi il cliente a Zendesk.
- Annulla la modifica apportata nel primo passaggio.
Per ulteriori informazioni sulla notifica email di benvenuto, consulta l'articolo: Personalizzazione dell’indirizzo email di benvenuto dell’utente.
Nota: l’email di notifica di benvenuto viene inviata in base all'istanza di supporto aperta, chiusa o limitata. Ad esempio, se la tua istanza è aperta e gli utenti non sono tenuti a registrarsi, l’email di benvenuto non verrà inviata. Maggiori dettagli sono disponibili nell’articolo: Consentire a chiunque di inviare ticket.