Un filtro min/ max limita i risultati a un intervallo prescelto. Ad esempio, puoi creare report sul tipo di ticket con il tempo di soluzione più breve o sui cinque agenti con il maggior numero di ticket risolti.
La manipolazione dei risultati min/max è un modo semplice per suddividere un report in risultati più alti e più bassi.
- Nello strumento di creazione report, fai clic sull’icona di manipolazione dei risultati ().
- Nel pannello Manipolazione risultati , fai clic su Min/max.
- Inserisci il numero di risultati massimi e minimi che vorresti vedere.
- Seleziona la metrica da usare.
- Seleziona una strategia.
Se sono presenti attributi sia nelle righe che nelle colonne, puoi selezionare la sezione appropriata. Se disponi di più attributi e vuoi vedere i minimi e i minimi di ciascuno individualmente, seleziona la strategia per blocco . Se selezioni Auto, Explore sceglierà automaticamente una località.
- Facoltativamente, seleziona un’opzione di calcolo:
- Valori aggregati: Utile se i pannelli Righe e Colonne dispongono di attributi o se si dispone di un grafico che mostra i risultati nel tempo. I valori aggregati calcolano il totale dei risultati della metrica, anziché la prima simultaneità della metrica.
- Elementi filtrati aggregati: Tutti i risultati al di fuori dell’intervallo massimo/minimo specificato saranno riuniti in un’altra categoria. Ciò è utile quando non vuoi visualizzare i dettagli dei risultati più piccoli, ma vuoi comunque che i totali complessivi e le condivisioni percentuali siano accurati. Funziona solo con gli aggregatori COUNT, SUM, MIN e MAX.
- Fai clic su Applica.
La manipolazione dei risultati min/max viene aggiunta al pannello Filtri .
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