Domanda
Come posso abilitare le esportazioni?
Risposta
Per proteggere i dati nelle esportazioni Zendesk, le esportazioni non sono abilitate automaticamente. Per abilitare questa funzione, il proprietario dell’account deve contattare Support clienti Zendesk per attivarla.
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Esportazione di dati in un file JSON, CSV o XML.
Nota: La possibilità di esportare i dati è limitata agli amministratori e agli agenti con autorizzazioni appropriate.
- Piani Enterprise Gli amministratori possono controllare in modo specifico la possibilità di esportare file CSV tramite un’autorizzazione di esportazione CSV granulare nei ruoli personalizzati. Se un utente dispone dell’accesso generale all’esportazione ma non dispone dell’autorizzazione CSV specifica, non potrà generare file CSV.
- Ruoli standard: Il ruolo di collaboratore non dispone dell’autorizzazione per esportare le viste come file CSV. Per consentire l’accesso all’esportazione, questi utenti devono essere assegnati a un ruolo con privilegi di esportazione, come un agente interno o un ruolo personalizzato.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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