Domanda
Dove si trovano le informazioni sul percorso del visitatore Chat del mio cliente nello spazio di lavoro agente Zendesk?
Risposta
Nello spazio di lavoro agente, le chat vengono gestite nell’istanza Support. Il percorso del visitatore Chat del cliente si trova nel pannello del contesto durante la visualizzazione del ticket.
Per informazioni dettagliate su come accedervi, inclusi gli aiuti visivi, consulta questo articolo: Visualizzazione del contesto del cliente in un ticket.
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