Posso continuare a ricevere chiamate inoltrate al mio telefono anche quando chiudo il browser?

Domanda

Posso continuare a ricevere chiamate inoltrate al mio telefono anche quando il computer si addormenta, si spegne o chiudo il browser?

Risposta 

Sì. Finché lo stato agente èOnline nella console delle chiamate in Talk e impostato per rispondere alle chiamate tramite telefono, continuerai a ricevere chiamate anche se:

• Sei stato disconnesso
• Hai chiuso il browser
• Il computer si è addormentato
• Il computer è spento

Ciò significa che puoi continuare a ricevere chiamate tramite il tuo account Zendesk, senza essere vincolato alla tua scrivania. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Ricevere ed effettuare chiamate in Zendesk Talk.

Nota: Se l' indirizzamento omnicanale è abilitato, il comportamento di inoltro delle chiamate cambia. Se l'inoltro di chiamata è abilitato e lo stato di un agente è impostato automaticamente su offline perché l'agente è stato disconnesso, le chiamate a tale agente non verranno più inoltrate al telefono dell'agente. Inoltre, indirizzamento omnicanale è abilitato come esperienza di indirizzamento predefinita per tutti gli account Zendesk Suite creati dopo il 5 dicembre 2024.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.