Domanda

Uso GoDaddy per l'hosting delle email e tutte le email inviate a Zendesk sono state sospese. Perché?

Risposta

Quando un indirizzo di assistenza esterno viene impostato per l'inoltro a Zendesk tramite GoDaddy, è disponibile un'opzione per impostare l'inoltro a destinatari aggiuntivi oltre a Zendesk.

Quando l'inoltro a più destinatari è impostato, GoDaddy aggiunge l'intestazione dell'emailPrecedence: bulk a ogni email inviata a Zendesk. Di conseguenza, tutte queste email vengono sospese da Zendesk come risposte automatizzate. 

Per risolvere il problema, elimina gli eventuali inoltri multipli configurati in GoDaddy e inoltra solo a Zendesk. In alternativa, usa un provider diverso che permetta inoltri multipli senza l'aggiunta del Precedence: bulk intestazione dell'email. 
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Tutte le email in ingresso inviate a Zendesk vengono sospese.

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Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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