Organizzazione dei valori in base a gruppi e insiemi

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Puoi usare gruppi e insiemi per organizzare i risultati. I gruppi e gli insiemi possono essere usati negli elementi calcolati, a differenza degli attributi filtrati. Ciò è utile se vuoi eseguire calcoli solo su valori specifici in un attributo.

• I gruppi sono un modo per raggruppare i risultati di un attributo. Ad esempio, puoi creare un attributo denominato Uffici nel Regno Unito che raggruppa tutte le organizzazioni nel Regno Unito in modo che sia necessario farvi riferimento una sola volta nel report.
• Gli insiemi consentono di includere solo determinati risultati di un attributo. Ad esempio, potresti voler aggiungere un elenco di richiedenti con priorità uno (come il personale a livello di amministratore) come set, in modo da poter limitare determinati risultati solo a tali persone.

Questo articolo contiene le seguenti sezioni:

• Creazione di gruppi
• Creazione di insiemi
• Eliminazione e ridenominazione di gruppi e insiemi

Creazione di gruppi

Un attributo di gruppo è un modo per organizzare i valori di un altro attributo. Un attributo group presenta i seguenti vantaggi rispetto a un set:

• Puoi usare i gruppi per esaminare i risultati aggregati per i valori di un attributo, in modo da poter confrontare i risultati a un livello più granulare.
• Puoi creare più gruppi esclusivi da un attributo per organizzare i risultati in una gerarchia.

Per creare un nuovo attributo di gruppo

1. Dal menu di calcolo (), scegli Gruppo.
2. Nel pannello Gruppo , inserisci un nome per il gruppo.
3. In Calcolato da, scegli un attributo. Questo esempio usa l’attributo Tag ticket per creare un gruppo per vari tag ticket.
4. Seleziona i valori da aggiungere a un gruppo.
5. Fai clic sull’icona + per aggiungere valori a un gruppo.

   

6. Se vuoi aggiungere altri valori al gruppo aperto, seleziona i valori e fai clic sulla freccia destra. Se vuoi rimuovere i valori dal gruppo aperto, seleziona il valore e fai clic sulla freccia a sinistra. Puoi creare più gruppi contemporaneamente.
7. Seleziona la posizione per i valori che non rientrano in uno dei gruppi creati. Sono disponibili tre opzioni:
   • Inserisci i valori a sinistra in un altro gruppo: I valori verranno inseriti in un altro gruppo.
   • Mantieni i valori a sinistra "così come sono": I valori saranno lasciati come valori individuali.
   • Rimuovi i valori a sinistra: I valori verranno rimossi dall’attributo.
8. Fai clic sul pulsante Salva quando hai finito di selezionare i valori. Ora hai creato un nuovo gruppo che mostra solo gli elementi scelti. Prima di poterne visualizzare i risultati, devi aggiungerli a un report.
9. Aggiungi l’attributo di gruppo al pannello Righe o Colonne di qualsiasi report.

Creazione di insiemi

Un set è un elenco di valori di attributi selezionati. Puoi usare l’attributo calcolato set per creare un nuovo attributo contenente solo valori specifici. Puoi anche usare i set per rinominare o riordinare i valori.

Nota: Quando crei un filtro dati del dashboard usando un set come colonna del filtro dati, solo gli attributi che fanno parte di quel set saranno disponibili per la scelta del visualizzatore del dashboard.

Oltre al normale calcolo degli insiemi, puoi creare altri due tipi di insiemi:

• Imposta
• Set ordinato
• Set rinominato

Imposta

Un set viene usato per creare un elenco riutilizzabile di valori di attributi. Ad esempio, puoi creare un set basato sull’attributo Nome assegnatario , ma restituendo solo i nomi scelti. In questo esempio, creerai un nuovo attributo che restituisce risultati solo per i nomi scelti.

Per creare un set

1. Nello creazione report, apri il menu Calcoli ().
2. Seleziona l’opzione Imposta .
3. Nel pannello Imposta , in Calcolato da, scegli Nome assegnatario.
4. Nell’elenco degli assegnatari, scegli i nomi desiderati.

   

5. Assegna un nome al set, quindi fai clic su Salva.

Ora puoi usare il nuovo set in qualsiasi report Explore.

Set ordinato

Un insieme ordinato è utile quando vuoi disporre i valori in un ordine non alfabetico o numerico. Ad esempio, puoi usare un set ordinato per creare un report imbuto per la priorità dei ticket.

Nota: Quando usi un set ordinato, evita di usare l’opzione di ordinamento nel menu di manipolazione dei risultati. Sostituirà l’ordine specificato.

Per creare un set ordinato

1. Nello creazione report, apri il menu Calcoli ().
2. Seleziona l’opzione Set ordinato .
3. Nel pannello Ordine personalizzato , inserisci un nome per il set. Nell’esempio seguente, l’insieme ordinato è denominato Priorità.
4. Dal menu a discesa Calcolato da , scegli l’attributo da usare per creare il set.
5. Trascina i valori fino a quando non sono nell’ordine preferito.

   

6. Al termine, fai clic su Salva.

Ora puoi usare il nuovo attributo in qualsiasi report Explore.

Set rinominato

Un set rinominato può essere usato per abbreviare i risultati, creare alias o sostituire il testo tecnico con etichette più comuni. Puoi usare la ridenominazione come alternativa ai gruppi assegnando lo stesso nome a più valori.

Per creare un set rinominato

1. Nel menu Calcoli, seleziona Set rinominato.
2. Nel pannello Rinomina valori , inserisci un nome per il set rinominato.
3. Dal menu a discesa Calcolato da , scegli l’attributo da usare per creare il set.
4. Inserisci i nuovi nomi dei valori per ciascun risultato di attributo nelle caselle di testo.

   

5. Dopo aver rinominato i valori, fai clic su Salva.
6. Aggiungi il set rinominato al report.

Eliminazione e ridenominazione di gruppi e insiemi

Puoi eliminare o rinominare i gruppi e gli insiemi creati nel menu Organizza struttura dati.

Per eliminare o rinominare un gruppo o un insieme

1. In un report Explore, fai clic su uno dei pannelli degli attributi (come Colonne o Righe), quindi fai clic su Aggiungi.
2. Espandi Attributi calcolati, quindi fai clic sull’icona a forma di penna accanto all’attributo contenente il gruppo o il set da modificare o eliminare.
3. Nel pannello Rinomina valori , puoi inserire un nuovo nome per l’attributo o fare clic su Opzioni > Elimina per rimuoverlo.

   

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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