Posso avere un agente solo Chat che usa lo Spazio di lavoro agente?

Domanda

Sto usando lo spazio di lavoro agente Zendesk e voglio creare agenti solo Chat per il mio account. Posso farlo?

Risposta

Gli agenti solo Chat non sono supportati nello Spazio di lavoro agente. Nello spazio di lavoro agente Zendesk, gli agenti interni non possono accedere alle chat. È necessaria una licenza agente completa.

Nota: Agente esclusivo Chat è un ruolo personalizzato per gli agenti che forniscono assistenza tramite chat con Zendesk Chat, ma che non dispongono di autorizzazioni di agente standard in Zendesk Support. Questo ruolo è obsoleto.

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