Invio di un’email da iOS

Quale piano sto usando?

Con l’app per dispositivi mobili Sell, puoi inviare un’email direttamente dal tuo telefono. L’invio di un’email in Sell ti consente di vedere quante volte il destinatario ha visualizzato un’email o ha fatto clic su un link incorporato nell’email.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Visualizzazione delle email dal dashboard Oggi
• Invio di un’email da una pagina di clienti potenziali, contatti o trattative
• Creazione di un modello email
• Uso della cronologia delle comunicazioni

Visualizzazione delle email dal dashboard Oggi

Puoi vedere la tua casella di posta in arrivo/inviati nella pagina Oggi (il dashboard).

Per visualizzare le email

• Nella parte inferiore della pagina Oggi , fai clic su Comunicazione.

In Comunicazione, puoi visualizzare tutte le email scambiate con clienti potenziali o contatti in Sell. Sono raggruppati in cartelle in base a Postain arrivo , Inviatie Archiviati. Puoi anche redigere un’email da una qualsiasi delle cartelle di posta Sell facendo clic sull’icona Bozza email .

Invio di un’email da una pagina di clienti potenziali, contatti o trattative

Ovunque ti trovi, puoi inviare un’email dalla pagina di clienti potenziali, contatti o trattative in cui ti trovi attualmente.

Per inviare un’email

1. Fai clic su Cliente potenziale, Contattoo Trattativae apri quella a cui vuoi inviare l’email.
2. Fai clic sulla scheda Dettagli .
3. Fai clic sull’indirizzo email del destinatario.

   Si apre la finestra Scrivi email.

4. Scrivi la tua email.
5. Fai clic su Invia.

Per ulteriori opzioni, usa le icone nella parte inferiore della schermata dell’email:

• Per aggiungere un allegato, fai clic sull’icona Graffetta .
• Per inserire un modello email o salvare questa email come modello, fai clic sull’icona Modello .
• Per inserire tag di unione all’interno dell’email, come Nome, Cognome o Nome azienda, fai clic sull’icona Parentesi graffe .

Creazione di un modello email

Per migliorare il workflow, puoi creare modelli email.

Per creare un modello email

1. Fai clic su Scrivi email.
2. Fai clic sull’icona Modello e componi il modello.
3. Fai clic su Salva come modello per salvare l’email corrente come modello per un uso futuro.
4. Assegna al modello un nome univoco per trovarlo facilmente in un secondo momento.

Nota: La condivisione di modelli email non è supportata sui dispositivi mobili.

I tag di unione compilano le informazioni, come il "Nome", di un particolare cliente potenziale o contatto nell'email. I modelli con tag di unione sono molto utili per le email inviate regolarmente o per inviare email a più persone contemporaneamente.

• Fai clic sull’icona parentesi graffe ({ }) per inserire tag di unione nell’email.

Uso della cronologia delle comunicazioni

Puoi visualizzare la cronologia delle comunicazioni con un cliente potenziale, un contatto o una trattativa specifici.

Per visualizzare la cronologia delle comunicazioni

1. Fai clic su Messaggi.
2. Fai clic sulla scheda Comunicazione .

   Le email che invii o ricevi da un cliente potenziale, un contatto o una trattativa fanno parte del feed delle attività di quella persona in Sell.

Sotto un’email inviata tramite Sell, troverai quanto segue:

• Icona occhio ( ). Mostra il numero di volte in cui l’email è stata visualizzata.
• Icona link (). Mostra il numero di volte in cui i link nell’email sono stati cliccati (se sono presenti link nell’email).

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.