Con l’app mobile Sell, puoi inviare un’email direttamente dal tuo telefono. L’invio di un’email in Sell permette di vedere quante volte il destinatario ha visualizzato un’email o ha fatto clic su un link incluso nell’email.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Visualizzazione delle email dal dashboard Oggi
Puoi vedere la tua casella di posta in arrivo/inviati nella pagina Oggi (il dashboard).
Per visualizzare le tue email
- Nella parte inferiore della pagina Oggi , fai clic su Comunicazione.
In Comunicazione, puoi visualizzare tutte le email scambiate con clienti potenziali o contatti in Sell. Sono raggruppati in cartelle in base a Ricevuti, Inviatie Archiviati. Puoi anche creare la bozza di un’email da una qualsiasi delle cartelle di posta di Sell facendo clic sull’icona Bozza email .
Invio di un’email dalla pagina di un cliente potenziale, di un contatto o di una trattativa
ovunque ti trovi, puoi inviare un’email dalla pagina di clienti potenziali, contatti o trattative in cui ti trovi attualmente.
Per inviare un’email
- Fai clic su Cliente potenziale, contattoo trattativae apri quella a cui vuoi inviare l’email.
- Fai clic sulla scheda Dettagli .
- Fai clic sull’indirizzo email del destinatario.
Si apre la finestra Componi email.
- Scrivi la tua email.
- Fai clic su Invia.
Per ulteriori opzioni, usa le icone nella parte inferiore della schermata dell’email:
- Per aggiungere un allegato, fai clic sull’icona a forma di graffetta .
- Per inserire un modello email o salvare questa email come modello, fai clic sull’icona Modello .
- Per inserire tag di unione all’interno dell’email, come nome, cognome o nome dell’azienda, fai clic sull’icona parentesi graffe .
Creazione di un modello email
Per migliorare il workflow, puoi creare modelli email.
Per creare un modello email
- Fai clic su Componi email.
- Fai clic sull’icona Modello e componi il modello.
- Fai clic su Salva come modello per salvare l’email corrente come modello per l’uso futuro.
- Assegna al modello un nome univoco per trovarlo facilmente in un secondo momento.
I tag di unione consentono di inserire nell’email le informazioni di un particolare cliente potenziale o contatto, ad esempio il “Nome”. I modelli con tag di unione sono molto utili per le email inviate regolarmente o per inviare email a più persone contemporaneamente.
- Fai clic sull’icona parentesi graffe ({ }) per inserire tag di unione nell’email.
Uso della cronologia delle comunicazioni
Puoi visualizzare la cronologia delle comunicazioni con un cliente potenziale, un contatto o una trattativa specifico.
Per visualizzare la cronologia delle comunicazioni
- Fai clic su Messaggi.
- Fai clic sulla scheda Comunicazione .
Le email che invii o ricevi da un cliente potenziale, un contatto o una trattativa fanno parte del feed delle attività di quella persona in Sell.
Sotto un’email inviata tramite Sell, troverai quanto segue:
- Icona a forma di occhio ( ). Mostra il numero di volte in cui l’email è stata visualizzata.
- Icona link (). Mostra il numero di volte in cui i link nell’email sono stati selezionati (se inclusi nell’email).
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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