Risoluzione dei problemi relativi agli errori di consegna delle email in Sell

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Questo articolo descrive gli errori che potrebbero verificarsi durante l'invio di messaggi email da Sell, insieme al motivo per cui si sono verificati e cosa puoi fare per risolvere il problema.

Errore 001: invio email non riuscito

Che cosa è successo: abbiamo provato a inviare le tue email da Sell, ma si è verificato un errore.

	Che cosa significa?	Che cosa posso fare?
Possibilità n.1	La causa è sconosciuta.	Soluzione: prova a inviare un'email dal tuo account di posta elettronica (escluso Sell) per verificare la possibilità di inviare messaggi email. Se il problema persiste, contatta l’assistenza Sell.

Errore 002: invio email non riuscito a causa del limite stabilito

Che cosa è successo: ogni host email (Gmail, Office365, ecc.) ha definito limiti di invio che determinano il numero di email che possono essere inviate ogni giorno, ogni ora e talvolta anche al minuto. Ad esempio, alcuni server email consentono di inviare 500 email al giorno e solo 100 email all’ora. Ciò significa che potrai inviare da Sell solo il numero di email consentito dal limite di invio del tuo provider email. Per un elenco di host comuni e limiti di invio, consulta Elenchi di host e relativi limiti di invio email.

Questo errore indica che è stato superato un limite di invio per il tuo account email, quindi il tuo server ha bloccato l’invio di ulteriori email. Ciò significa che non potrai più inviare email dal tuo account email o da Sell fino alla reimpostazione del limite.

• Per impostazione predefinita, ti consentiamo di inviare fino a 300 email al giorno dal tuo account Sell, ma questo valore può essere aumentato in Sell se il limite di invio del tuo server email consente un maggior numero di invii al giorno.
• Verifica prima i limiti di invio email del tuo account, quindi contatta l’assistenza Sell per aumentare il numero di email che puoi inviare al giorno da Sell.
• Consigliamo vivamente di aumentare il limite di invio di ciascun utente in Sell a un massimo di 1.000 email al giorno.

	Che cosa significa?	Che cosa posso fare?
Possibilità n.1	Hai inviato un numero di email superiore a quello consentito dall’host email. Il superamento del limite di invio di email (al giorno) comporta l'impossibilità di inviare altre email dal client email o da Sell, fino al ripristino del limite mobile di 24 ore.	Soluzione: attendi qualche secondo, quindi prova a inviare di nuovo il messaggio email.
Possibilità n.2	Hai inviato troppe email contemporaneamente. Ogni host email ha un limite di invio email che definisce la quantità di messaggi email che possono essere inviati in una sola volta. Ad esempio, se il limite dell'host email consente l'invio di 200 email in una sola volta, pur provando a inviare un'email di massa a 400 potenziali clienti, supererai il limite di invio delle email. In alcuni casi, ciò può causare il blocco del tuo account email e non potrai inviare alcun tipo di email per 24 o più ore.	Soluzione: controlla i limiti di invio del tuo host per verificare il numero di messaggi email che puoi inviare ogni giorno, ogni ora e al minuto. Puoi trovare queste informazioni attraverso: Il controllo delle impostazioni dell’account email (escluso Sell). La ricerca su Internet, digitando ad esempio “Quali sono i limiti di invio email di [inserisci email host]?”. Se invii un messaggio email in blocco, prova a suddividerlo in gruppi più piccoli. Ad esempio, se invii un’email a 400 destinatari, ma puoi inviare solo 200 email alla volta (a causa del limite), prova a suddividerla in alcuni messaggi email in blocco separati.
Possibilità n.3	Il tuo provider email ha rilevato il tuo comportamento di utente di posta elettronica come potenziale spam. Questi trigger possono variare in base al provider.	Soluzione: consulta le prassi ottimali del tuo provider email per assicurarti di non eseguire attività considerate insolite. Ad esempio, riportiamo un esempio da Google: Prassi ottimali per gli account. Se non stai violando le prassi ottimali, prova a inviare di nuovo il messaggio email.

Errore 003: l’indirizzo email del destinatario non è valido

Che cosa è successo: utilizziamo l'indirizzo email del profilo dei clienti potenziali o dei contatti per inviare messaggi email ai clienti potenziali e ai contatti. Questo errore indica che abbiamo tentato di inviare il tuo messaggio email, ma l’indirizzo email del cliente potenziale o del contatto non è valido.

	Che cosa significa?	Che cosa posso fare?
Possibilità n.1	Errore di battitura nell’indirizzo email del cliente potenziale o del contatto.	Vai al cliente potenziale o alla scheda del contatto. Fai clic su Modifica (accanto al nome del cliente potenziale/contatto). Individua il campo Email e controlla l’indirizzo email per assicurarti che sia corretto: Nessun carattere aggiuntivo Nessuno spazio aggiuntivo Nessun errore di ortografia In questo campo è elencato un solo indirizzo email
Possibilità n.2	L’indirizzo email della persona è cambiato e/o non è più in uso.	Soluzione: Prova a contattare il destinatario telefonicamente per richiedere un indirizzo email valido. Prova Reach (o il tuo fornitore di dati preferito) per scoprire l’indirizzo email valido di questa persona.