Explore include un dashboard predefinito che visualizza i dati di Answer Bot Zendesk sugli articoli suggeriti e su Creazione workflow. Puoi modificare e personalizzare questo dashboard clonandolo (consulta Clonazione di dashboard Explore). Questo articolo descrive i report disponibili per Answer Bot.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Apertura del dashboard di Answer Bot
Segui questa procedura per aprire il dashboard di Answer Bot.
Per accedere al dashboard di Answer Bot
- In Zendesk Support, apri il menu prodotti.
- Fai clic sull’icona Explore ().
- Nell’elenco dei dashboard, seleziona il dashboard Answer Bot di Zendesk .
Informazioni sui report
Il dashboard contiene le schede seguenti. Fai clic su una sezione per ulteriori informazioni:
Scheda Panoramica di Creazione workflow
La scheda Panoramica di Creazione workflow mostra informazioni sulle attività e sulle prestazioni del bot sui canali di messaggistica.
Tutti i report in questo dashboard usano il dataset Zendesk Answer Bot > Creazione workflow.
Per informazioni sui report disponibili, consulta Analisi delle attività di creazione bot.Scheda Prestazioni di Creazione workflow
La scheda Prestazioni di Creazione workflow mostra informazioni più dettagliate sulle prestazioni di bot e risposte. Queste informazioni forniscono agli amministratori gli strumenti necessari per misurare e migliorare le prestazioni di automazione dei bot.
Tutti i report in questo dashboard usano il dataset Zendesk Answer Bot > Creazione workflow.
Per informazioni sui report disponibili, consulta Analisi delle attività di creazione bot .Scheda Suggerimenti articoli
La scheda Articoli suggeriti mostra informazioni sulle attività di Answer Bot, sulle soluzioni dei ticket e sulle attività per articolo.
Tutti i report in questo dashboard usano il dataset Answer Bot > Articoli suggeriti di Zendesk.
Per informazioni sui report disponibili, consulta Analisi degli articoli suggeriti da Answer Bot.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.