Domanda
Perché riceviamo ticket con [Nessun contenuto] nell'oggetto o nella descrizione?
Risposta
Molto probabilmente questi ticket vengono creati via email. Questo problema può verificarsi quando il cliente invia un'email all'indirizzo dell'assistenza senza il contenuto nell'oggetto o nel corpo dell'email. Ciò può accadere anche se il corpo dell'email contiene contenuti non formattati non supportati da Zendesk.
Chiedi al mittente di inviare nuovamente il messaggio se non è visibile nella fonte originale dell'email.
Se il corpo del messaggio non visualizza il contenuto, consulta questo articolo: Il ticket aggiornato non mostra alcun contenuto dal cliente.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.