Sintomi del problema
Quando accedo a Explore, ricevo questo messaggio di errore:
Sembra che tu non abbia l'autorizzazione per accedere a Explore. Per dettagli, contatta l'amministratore Zendesk.
Passaggi per la risoluzione
Questo messaggio significa che Explore non è abilitato nel tuo profilo utente o nel tuo ruolo se sei nel piano Enterprise.
L'accesso alla funzione Explore è disabilitato per impostazione predefinita, anche se sei un amministratore o il proprietario dell'account. Se il tuo ruolo in Zendesk Support è agente, contatta il tuo amministratore Support per abilitare Explore. Se sei un amministratore, consulta l'articolo: Come concedere agli agenti l'accesso a Explore.
Se puoi accedere a Explore ma non ci sono dashboard disponibili, consulta l'articolo: Perché Zendesk Explore non contiene dashboard?
Per problemi simili, leggi questo articolo: Errore: Il dashboard non esiste o non è pubblico.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.