Domanda
Posso modificare il layout della pagina di valutazione della soddisfazione del cliente (CSAT)?
Risposta
No, a differenza dell’email per le valutazionidella soddisfazione dei clienti , la pagina di destinazione della valutazione della soddisfazione dei clienti non può essere personalizzata. La pagina che si apre nel browser è una pagina predefinita del sistema e non può essere modificata.
In alternativa, puoi integrare nei ticket Zendesk gli strumenti personalizzati per la soddisfazione dei clienti usando l’ API di valutazione della soddisfazione.
Per ulteriori informazioni sul sondaggio sulla soddisfazione, leggi il seguente articolo: Informazioni sulle valutazioni CSAT (Customer Satisfaction) in Zendesk Support.
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