Come faccio a reimpostare la password se non riesco a effettuare l’accesso?

Domanda

Ho dimenticato la password. Come faccio a reimpostare la password se non riesco a effettuare l’accesso?

Risposta

Importante: Questi passaggi si applicano agli account che usano l’autenticazione standard. Se l’account usa SSO per autenticare gli utenti, consulta Accesso all’account Zendesk quando il servizio SSO è inattivo .

In caso di problemi di accesso, reimposta la password.

Per reimpostare la password:

1. Vai a https://yoursubdomain.zendesk.com/access/help. Sostituisci tuosottodominio con il nome del sottodominio specifico dell'account. In alternativa, usa il pulsante qui sotto per selezionare il tuo sottodominio e vai alla pagina di reimpostazione della password. 
   Vai alla pagina di reimpostazione della password
2. Inserisci l'indirizzo email che usi per accedere e fai clic su Invia. 
   
3. Controlla la casella di posta associata all’indirizzo email e segui le istruzioni nell’email.

Nota: Quando reimposti la password, ricevi due notifiche email. Le email hanno un branding separato. Ad esempio, Questa email è un servizio di [brand_name]. Fornito da Zendesk, e Questa email è un servizio di [account_name]. Fornito da Zendesk.

Se hai problemi a ricevere l’email di reimpostazione della password, consulta Non ricevo l’email per la reimpostazione della password .