Domanda
È possibile monitorare il tempo di risposta successivo in Explore?
Risposta
No, non è possibile generare report sul tempo che intercorre tra la prima risposta dell’utente finale e le risposte degli agenti successive. A differenza del tempo di prima risposta, i tempi di risposta successivi non vengono acquisiti in modo esplicito dalle metriche in Explore.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Metriche e attributi per Zendesk Support.
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