Posso generare report sul dominio email dell’utente in Analytics?

Domanda

Posso creare un tipo di report per estrarre l’indirizzo email di tutti coloro che hanno inviato una domanda?

Risposta

Sì. Puoi generare report sull’indirizzo email di un utente con attributi come Email richiedente o Email mittente. Vedi Metriche e attributi per Zendesk Support.

Se vuoi solo un elenco dei domini da cui i clienti ti contattano, recupera tali informazioni. Crea due metriche calcolate standard e un attributo calcolato standard .

Avviso: Se il tuo account Analytics non è in inglese, si verifica un errore di sintassi quando copi e incolli questa formula. Consulta Come posso convertire le formule dall’inglese in un’altra lingua? .

Per creare un report che elenca i domini degli utenti:

In Analitica, fai clic sul report ( ).
Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
Scegli il dataset con le informazioni da usare nel report
Quindi, aggiungi le metriche per misurare il numero di ticket creati. Nel pannello Metriche, fai clic su Aggiungi.
Dall'elenco delle metriche, scegli Utenti e organizzazioni > Utenti, quindi fai clic su Applica.
Crea l’attributo con la formula seguente e denominalo Dominio email richiedente
```
REGEXP_EXTRACT([Requester email],"([^@]+)$")
```
In Righe , fai clic su Aggiungi . Nell’elenco degli attributi, scegli Attributi calcolati> Dominio email richiedente .
In Filtri , fai clic su Aggiungi e seleziona un filtro temporale da usare. In questo esempio, seleziona Richiedente creato - Data .
Infine, vai alle Manipolazioni dei risultati> Ordina e scegli l’opzione Valore decrescente dall’elenco.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.