Domanda
Ho apportato una modifica al mio abbonamento e ora lo stato dell’abbonamento è In attesa . Perché la mia modifica non è entrata in vigore immediatamente?
Risposta
In genere, le modifiche all’abbonamento vengono apportate immediatamente e avrai accesso ai nuovi piani, funzionalità o agenti aggiunti.
In alcuni casi, ciò non accade, ad esempio quando modifichi l’abbonamento che riduce il numero di licenze agente nel tuo account, declassi l’abbonamento o modifichi il ciclo di fatturazione. Questi scenari specifici attiveranno un abbonamento in attesa.
Un abbonamento in attesa significa che non vedrai le modifiche al tuo account fino al prossimo ciclo di fatturazione. Se è importante che le modifiche diventino effettive prima, contatta Zendesk Support che può metterti in contatto con il rappresentante del tuo account.
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