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Abbonamenti e licenze

Abbonamenti, licenze degli utenti e aggiornamenti dei piani. Contenuti riguardanti domande sui prezzi e problemi relativi agli abbonamenti.


Come posso aumentare le licenze degli agenti? [Video]

Domanda Come posso aggiungere licenze agente al mio account? Come posso acquistare licenze agente aggiuntive? Rispost...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

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Zendesk addebita tutti gli utenti nell'account?

Domanda Zendesk addebita tutti gli utenti nell'account? Risposta No, l'abbonamento copre solo le licenze agente. So...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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I ruoli agente e amministratore hanno prezzi diversi?

Domanda I ruoli agente e amministratore hanno prezzi diversi? Risposta No, non ci sono differenze di costo tra agenti...

Data ultima modifica: 05 set 2023

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Posso avere solo un Centro assistenza?

Domanda È possibile avere un solo centro assistenza senza il sistema di ticketing di Support? Risposta No, non è poss...

Data ultima modifica: 26 dic 2023

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Come posso annullare il periodo di prova di Support?

Domanda Come è possibile annullare un periodo di prova di Zendesk Support? Risposta Per annullare il periodo di prova...

Data ultima modifica: 21 mag 2024

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Zendesk offre una licenza agente gratuita solo per API?

Domanda Possiamo avere una licenza agente gratuita solo per effettuare test o chiamate API? Risposta No, Zendesk non ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso avere un amministratore dell'account che non sia un agente Zendesk Support?

Domanda È possibile avere un amministratore dell'account che non sia un agente Zendesk Support? Risposta No, non è po...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso aggiungere Zendesk Talk a un abbonamento di solo supporto?

Domanda Posso aggiungere Zendesk Talk a un abbonamento di solo supporto? Risposta No, i piani Talk non possono esser...

Data ultima modifica: 05 set 2023

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Che cosa conta come licenza per agente in Zendesk?

Domanda Come posso determinare chi occupa una licenza agente nel mio account? Risposta Chiunque sia un agente a quals...

Data ultima modifica: 27 feb 2024

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Come si annulla l'abbonamento a un'app del marketplace?

Domanda Come si annulla l'abbonamento a un'app? Il resto del mese mi verrà addebitato comunque? Risposta Un amministr...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso avere un numero diverso di licenze in Support e Guide?

Domanda Ho 5 licenze Support ma mi serve solo 1 licenza per Guide. Posso aggiungere un abbonamento per 1 solo agente ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso passare a una funzionalità o a un piano per un singolo utente?

Domanda È possibile aggiornare il piano o le funzionalità solo per il proprietario e non per gli agenti? Risposta No...

Data ultima modifica: 11 lug 2023

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Perché la modifica dell'abbonamento non è entrata in vigore immediatamente?

Domanda Ho modificato il mio abbonamento e ora vedo lo stato In attesa di abbonamento . Perché la mia modifica non è ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Quali forme di pagamento accetta Zendesk?

Domanda Quali forme di pagamento accetta Zendesk? Posso pagare l'abbonamento con un altro metodo di pagamento? Rispo...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Quanto costa Zendesk?

Domanda Quanto costa Zendesk? Risposta Il costo dell’abbonamento all’account Zendesk cambia in base ai prodotti e ai...

Data ultima modifica: 04 giu 2024

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Ho sbagliato a selezionare le opzioni del mio abbonamento. Come risolvo il problema?

Domanda Ho selezionato per errore il livello di piano sbagliato, il numero di agenti sbagliato o i prodotti sbagliati...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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Come posso passare il periodo di prova a un account a pagamento? [Video]

Domanda Ho terminato il test del periodo di prova e voglio acquistare Zendesk. Dopo la scadenza del periodo di prova,...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Posso cambiare il livello del mio periodo di prova di Zendesk Suite?

Domanda Posso provare Zendesk Suite con un piano di livello diverso? Risposta Sì, il proprietario dell’account può co...

Data ultima modifica: 05 set 2023

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Come posso trovare la data di rinnovo del mio abbonamento?

Domanda Come posso trovare la data di rinnovo dell'abbonamento in modo da sapere quando è la prossima data di fattura...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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Il proprietario dell'account è incluso nel numero di agenti pagati?

Domanda Il proprietario dell'account conta ai fini del pagamento degli agenti? Risposta Sì, il proprietario dell'acco...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso provare Zendesk Explore prima di acquistarlo?

Domanda Esiste un periodo di prova Zendesk Explore che posso provare prima di acquistare un piano? Risposta Sì, puoi...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Cosa succede alla scadenza del periodo di prova di Explore?

Domanda Cosa succede alla scadenza del periodo di prova di Explore? Perdo l’accesso ai dashboard e ai report personal...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Che cosa devo fare quando il periodo di prova di Zendesk scade?

Domanda Il periodo di prova è scaduto e non so quali siano le opzioni a disposizione. Come scelgo un piano? Che cosa ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come si crea un account di prova Support?

Domanda Come si crea un account di prova Support? Risposta Vai alla pagina Registrati . Inserisci il tuo indirizzo...

Data ultima modifica: 01 ott 2024

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Quali sono i prezzi dei piani Zendesk Support?

Domanda Quali sono i prezzi dei piani Zendesk Support? Risposta Puoi trovare informazioni sui prezzi di ciascun pi...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Che cosa succede ai componenti aggiuntivi di livello inferiore che vengono riacquistati?

Domanda Avevo un componente aggiuntivo Zendesk, ma dovevo ridurre il livello del mio piano per cui il componente aggi...

Data ultima modifica: 29 ago 2023

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Perché vengo reindirizzato alla pagina dell'abbonamento quando tento di accedere alla chat?

Domanda Perché vengo reindirizzato alla pagina dell'abbonamento quando tento di accedere alla chat tramite l'icona de...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Non sono riuscito ad accedere all’account di prova

Sintomi del problema Ho iniziato il periodo di prova di Zendesk Support, Sell o Suite, ma non riesco a verificare il ...

Data ultima modifica: 11 giu 2024

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Perché non ho accesso a una funzione specifica del mio piano Suite?

Domanda Perché non ho accesso a una delle funzioni di Zendesk Suite elencate nella pagina dei prezzi , come le conver...

Data ultima modifica: 29 ago 2023

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Come posso aggiornare il mio abbonamento?

Domanda Come posso aggiornare il mio abbonamento Zendesk per cambiare piano, frequenza di fatturazione, aggiungere pr...

Data ultima modifica: 27 mar 2024

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