Come devo formattare i file audio per i messaggi di benvenuto personalizzati?

Domanda

Come posso formattare i miei annunci personalizzati per Talk?

Risposta

I formati consigliati per i messaggi di segreteria per Talk sono G711 µ-LAWo MP3. Per convertire i file audio nel formato corretto, usa uno degli strumenti di terzi qui sotto.

• Conversione di un file con Audacity

• Conversione di un file con g711.org

Conversione di un file con Audacity

1. Scarica Audacity.
2. Apri il software e seleziona File > Importa > Audio...
   
3. Seleziona il file e fai clic su Apri.
4. Seleziona File > Esporta audio.
   
5. Quindi imposta i parametri sui dettagli seguenti:
   Formato: WAV (Microsoft)
   Canali: Mono
   Tasso di campionamento: 8000 Hz
   Codifica: U-Law
   
6. Scegli una cartella e un nome file in cui salvare il file e fai clic su Esporta.

Conversione di un file con g711.org

1. Visita g711.org dal browser che preferisci.
2. Fai clic su Sfoglia e individua il file da convertire sul computer.
3. Seleziona il formato di output che ti serve, ad esempio μ-law WAV (8Khz, Mono, CCITT μ-law).
4. Imposta il volume su Alto.
5. Fai clic su Invia.

La pagina caricherà una nuova pagina in cui scaricare la registrazione del file convertito.

Suggerimento: Se hai caricato un file audio MP3 per il messaggio e la qualità del suono viene segnalata in modo diverso tra un agente che lo sente nell’interfaccia utente e l’esperienza dell’utente finale, usa il G711 µ-LAW formato per il messaggio di benvenuto.

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non può fornire assistenza per strumenti di terzi. Contatta lo sviluppatore dell’app o prova a cercare una soluzione online.

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