Campi calcolati standard in Sell

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In Sell sono presenti una serie di campi e colonne che vengono compilati automaticamente con informazioni in base a un'attività o a un evento. Queste attività includono la conclusione di una trattativa, l’aggiunta di una nota a Sell o l’ultima comunicazione con un cliente potenziale o un contatto. Questi campi sono detti campi calcolati standard. Alcuni campi si trovano nelle pagine dei clienti potenziali, dei contatti e delle trattative, mentre altri sono disponibili nelle viste e negli elenchi intelligenti.

Usa le tabelle di riferimento seguenti per comprendere i campi calcolati standard in Sell e quale attività o evento aggiorna automaticamente il campo.

Tabella 1. Campi calcolati standard generali

Campo	Attività o Evento
Data di aggiunta	Data di aggiunta di un oggetto (ad esempio, un cliente potenziale)
Data di chiusura	Data in cui una trattativa viene spostata in una delle fasi concluse
Data di spostamento alla fase	Data dell’ultima volta che una trattativa è passata a una nuova fase

Tabella 2. Colonne con campi calcolati standard

Colonna	Attività o Evento
Giorni in attesa della mia risposta	Il numero di giorni in cui non hai risposto a un cliente potenziale o a un contatto che ha tentato di contattarti.
Giorni in attesa della risposta del contatto	Numero di giorni in cui hai aspettato una risposta dall’ultima volta che hai inviato un’email, un SMS o una chiamata a un contatto.
Giorni dall’ultima comunicazione	Numero di giorni da quando hai comunicato con un cliente potenziale o contatto (voce, SMS o email). Queste informazioni includono le comunicazioni in ingresso e in uscita con il cliente potenziale o il contatto, l’ultimo rappresentante che ha effettuato il contatto e il tipo di comunicazione usato.
Data ultima attività	L’ultima data in cui si è verificata una delle seguenti azioni: Un compito è stato completato È stata aggiunta una nota È stata registrata una chiamata È stata inviata un’email È stato inviato un SMS È stata registrata una visita Una nota, una chiamata o un’email è stata aggiunta a un dipendente (di un’organizzazione) Nota: La data dell’ultima attività non si aggiorna quando crei compiti o crei, modifichi o aggiungi tag a oggetti.
Le mie chiamate senza risposta del contatto	Numero di chiamate effettuate senza risposta da parte di un contatto.
Le mie chiamate senza risposta del cliente potenziale	Numero di chiamate effettuate senza risposta da parte di un cliente potenziale.
Le mie email senza risposta del contatto	Numero di email inviate senza risposta da parte di un contatto.
Le mie email senza risposta del cliente potenziale	Numero di email inviate senza risposta da parte di un cliente potenziale.
La mia ultima chiamata in ingresso	Data dell’ultima telefonata ricevuta da un cliente potenziale o contatto.
La mia ultima email in ingresso	Data dell’ultima email ricevuta da un cliente potenziale o contatto.
Il mio ultimo SMS in ingresso	Data dell’ultimo SMS ricevuto da un cliente potenziale o contatto.
La mia ultima chiamata in uscita	Data dell’ultima chiamata effettuata a un cliente potenziale o contatto.
La mia ultima email in uscita	La data dell’ultima email inviata a un cliente potenziale o a un contatto.
Il mio ultimo SMS in uscita	Data dell’ultimo SMS inviato a un cliente potenziale o contatto.
I miei SMS senza risposta del contatto	Numero di SMS inviati senza risposta da parte di un contatto.
I miei SMS senza risposta del cliente potenziale	Numero di SMS inviati senza risposta da parte di un cliente potenziale.
Compito successivo	Informazioni sul compito successivo, tra cui il tipo di compito, la data di scadenza e il destinatario.
Fruibile	Il numero di attività scadute o email non lette associate a quel cliente potenziale, contatto o trattativa.
Visualizzazioni della mia ultima email	Il numero di volte in cui un contatto o un cliente potenziale ha aperto un’email che hai inviato.

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