Domanda
Sono trascorse due ore dall’aggiornamento della sincronizzazione dei dati in Explore. La documentazione dice che dovrebbe essere sincronizzata ogni ora il mio piano. Perché non è ancora successo?
Risposta
Ogni nuova sincronizzazione dei dati con Explore inizia un’ora dopo il termine della sincronizzazione più recente. Anche il tempo di sincronizzazione dei dati viene randomizzato in un’ora. Ciò significa che in alcuni casi il completamento di una singola sincronizzazione dei dati potrebbe richiedere più di due ore. Se anche la sincronizzazione precedente ha richiesto un periodo di tempo simile, la visualizzazione dei dati in Explore potrebbe richiedere fino a quattro ore.
Ad esempio, se un ticket viene aggiornato durante una sincronizzazione:
- La sincronizzazione inizia alle 13:00.
- Alle 13:30, il valore del campo ticket viene aggiornato.
- Alle 15:00, la sincronizzazione viene completata, ma il valore del campo ticket è vuoto in Explore perché il ticket è stato aggiornato durante la sincronizzazione.
- Alle 15:15 inizia la seconda sincronizzazione.
- Alle 17:15, la seconda sincronizzazione viene completata e il valore del campo ticket è ora visibile in Explore.
Il la data/ora dell’ultimo aggiornamento elencata in Creazione query si riferisce alla fine dell’ultima sincronizzazione dei dati. Ad esempio, se il timestamp in una query mostra che è stata aggiornata l’ultima volta 30 minuti fa, significa che i dati di 2 ore fa è stato completato l’ultima volta in quel momento. I dati degli aggiornamenti che si sono verificati negli ultimi 30 minuti verranno visualizzati nella sincronizzazione dei dati successiva.
Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo: Intervalli di aggiornamento dei dati per i report di Explore.
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