Domanda
Sono trascorse due ore da quando i miei dati sono stati aggiornati in Explore. La documentazione dice che dovrebbe essere sincronizzato ogni ora con il mio piano. Perché non èancora successo?
Risposta
Ogni nuova sincronizzazione dei dati di Explore inizia un’ora dopo il termine della sincronizzazione più recente. Anche il tempo di sincronizzazione dei dati viene randomizzato in un’ora. Ciò significa che, in alcuni casi, il completamento di una singola sincronizzazione dei dati potrebbe richiedere più di due ore. Se la sincronizzazione precedente ha richiesto un periodo di tempo simile, la visualizzazione dei dati in Explore potrebbe richiedere fino a quattro ore.
Ad esempio, se un ticket viene aggiornato durante una sincronizzazione:
- La sincronizzazione inizia alle 13:00.
- Alle 13:30, il valore del campo ticket viene aggiornato.
- Alle 15:00, la sincronizzazione viene completata. Tuttavia, il valore del campo ticket è vuoto in Explore perché il ticket è stato aggiornato durante la sincronizzazione.
- Alle 15:15 inizia la seconda sincronizzazione.
- Alle 17:15, la seconda sincronizzazione viene completata e il valore del campo ticket è ora visibile in Explore.
Il la data/ora dell’ultimo aggiornamento elencata in Creazione query si riferisce alla fine dell’ultima sincronizzazione dei dati. Ad esempio, se il timestamp in una query mostra che è stata aggiornata l’ultima volta 30 minuti fa, i dati da due ore fa è stato completato l’ultima volta in quel momento. I dati degli aggiornamenti negli ultimi 30 minuti appariranno nella sincronizzazione dei dati seguente.
Per ulteriori informazioni, consulta l’articolo: Intervalli di aggiornamento dei dati per i report di Explore.
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