Come posso aggiornare la lingua predefinita del mio centro assistenza o degli articoli esistenti?

Domanda

Ho alcuni articoli con impostazioni locali errate. Ad esempio, ho creato i miei articoli usando la lingua di origine en-gb, ma ho bisogno che siano en-us. Cosa posso fare per risolvere il problema? Come posso aggiornare la lingua predefinita del mio centro assistenza o cambiare la lingua di origine degli articoli esistenti?

Risposta

Il centro assistenza visualizza pagine in lingue differenti in base al codice della lingua nell’URL della pagina. Ad esempio, l’URL centro assistenza termina con /hc/en-us mostra in inglese (us) e mostra solo i contenuti con le stesse impostazioni locali selezionate. Se hai creato articoli con la lingua di origine sbagliata, puoi risolvere il problema procedendo nel seguente modo.

1. Correggi la lingua predefinita del centro assistenza
   Se hai scelto la lingua predefinita sbagliata nel centro assistenza, puoi cambiarla nelle impostazioni di Knowledge. Per istruzioni dettagliate, consulta l’articolo: Configurazione della lingua predefinita del tuo centro assistenza
2. Correggi la lingua di origine del contenuto
   • Ricrea manualmente gli articoli
     Copia o esporta i contenuti e ricrea gli articoli con le impostazioni locali di origine corrette.
   • Aggiorna le impostazioni locali di origine usando l’API
     Aggiorna le impostazioni locali di origine di ciascun articolo a livello di codice tramite l’ API.

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