Integrazione con Highrise

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Importante: Questa integrazione è disponibile solo per i clienti che usano le versioni legacy autonome di Zendesk Chat. Gli account integrati con Zendesk Support non possono usare Highrise per Chat. Per informazioni su come determinare la versione in uso, consulta Determinazione della versione dell’account Zendesk Chat.

Con l’integrazione Highrise-Zendesk Chat, il sistema può aggiungere automaticamente una nota a Highrise dopo ogni chat. Un agente può anche creare una nota manualmente facendo clic sul pulsanteAggiungi nota. Tutte le informazioni vitali della chat, tra cui la trascrizione, il Paese e l’indirizzo IP, sono incluse nella descrizione del caso Highrise.

Per configurare l’integrazione Highrise

Se conosci il token API Highrise e il nome del sito, puoi andare al passaggio 4.

1. Accedi al tuo account Highrise.
2. SelezionaLe mie informazioni>Token API. Copia il token API per usarlo in un secondo momento.
   
3. SelezionaImpostazioni>Nome sito. Copia il nome di questo sito per usarlo in un secondo momento.
4. Nella pagina del tuo account Zopim, vai alla schedaIntegrazionie seleziona Highrise.
5. Inserisci il token API e il nome del sito.
6. Fai clic su Salva.

Nota: Per evitare di inserire manualmente gli indirizzi email dei visitatori in Highrise, ti consigliamo di abilitare il modulo preliminare alla chat e di richiedere ai visitatori di inserire i propri indirizzi email. Per istruzioni dettagliate, consultaquesto articolo.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.