Domanda
Posso ottenere dati specifici sull’utilizzo di macro, trigger e automazioni?
Risposta
Non è possibile estrarre i dati sull’utilizzo in una data specifica. Tuttavia, puoi ottenere dati sull’utilizzo per intervalli di tempo specifici usando l’API: nell'ultima ora, nelle 24 ore, nei 7 giorni o nei 30 giorni.
Durante la gestione dei trigger, puoi visualizzare o aggiungere colonne che mostrano la frequenza con cui il trigger è stato attivato nelle ultime 24 ore, 7 o 30 giorni. La gestione delle macro o delle automazioni consente di visualizzare la frequenza con cui sono state eseguite negli ultimi 7 giorni.
Opzione 1: Richiesta API filtrata
Effettua una richiesta filtrata per ognuna di esse. I parametri descritti di seguito sono supportati quando si filtrano queste informazioni tramite l’API.
- utilizzo_1 h
- utilizzo_24h
- utilizzo_7g
Esempio:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?sort_by=usage_1h,usage_24h,usage_7d
Assicurati di aver effettuato l’accesso, quindi seleziona il tuo sottodominio dal menu a tendina qui sotto per essere reindirizzato direttamente a questa chiamata API nel tuo account.
Opzione 2: Richiesta API di trasferimento locale
Effettua una richiesta di trasferimento locale per ottenere i dati sull’utilizzo di ciascuna di esse. Il trasferimento locale offre un’opzione per monitorare l’utilizzo su un periodo di tempo più ampio, consentendo di aggiungere il parametro di 30 giorni dalla richiesta. I parametri di trasferimento locale descritti di seguito sono attualmente supportati.
- utilizzo_1h
- utilizzo_24h
- utilizzo_7g
- utilizzo_30g
Esempio:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?include=usage_1h,usage_24h,usage_7d