Domanda
Come posso scaricare gli articoli nel mio centro assistenza? Come posso salvare il codice del tema del centro assistenza ?
Risposta
Non esiste uno strumento Zendesk predefinito per esportare gli articoli. Zendesk consiglia le opzioni seguenti:
- Usa l'API del centro assistenza per esportare i dati. Usa l’API Rest per eseguire il backup dei contenuti della Knowledge base con Python
- Usa kBackup, un’app di terzi sviluppata per eseguire il backup dei contenuti del centro assistenza con un semplice clic
Per salvare il codice del centro assistenza, vedi le opzioni seguenti:
- Per scaricare il codice HTML, CSS e Javascript, importa ed esporta il tema e il file manifest se hai un piano Guide Professional o Enterprise
- Per tutti gli altri piani, Zendesk consiglia di copiare e incollare il codice in un editor di testo di terzi e di salvarlo esternamente. Non è possibile accedere al codice usando l’API del centro assistenza.