Domanda
Come posso esportare i contenuti del mio centro assistenza? Come faccio a scaricare i miei articoli? Come faccio a salvare il codice del tema del mio Centro assistenza?
Risposta
Non esiste uno strumento Zendesk preimpostato per esportare gli articoli. Zendesk consiglia le opzioni seguenti:
- Sfrutta l' API del Centro assistenza per esportare i dati. Usa l'API Rest per eseguire il backup dei contenuti della Knowledge base con Python.
- Usa kBackup, un'app di terzi sviluppata per il backup dei contenuti del Centro assistenza con un clic.
Per salvare il codice del Centro assistenza, consulta le opzioni qui sotto:
- Per scaricare il codice HTML, CSS e JavaScript, importa ed esporta il tema e il file manifest, se hai un piano Guide Professional o Enterprise.
- Per tutti gli altri piani, Zendesk consiglia di copiare e incollare il codice in un editor di testo di terzi e di salvarlo esternamente. Non è possibile accedere al codice usando l'API del centro assistenza.