Domanda
L'app mobile Zendesk Sell si blocca quando tento di usarla. Perché la mia app Sell per dispositivi mobili si blocca? Come posso risolvere i problemi con l'app mobile di Sell?
Risposta
Ciò potrebbe essere causato da dati corrotti sul dispositivo.
- Disinstalla ed elimina l'app Zendesk Sell.
- Reinstalla l'app.
Puoi anche risolvere il problema procedendo nel seguente modo:
- Chiama dalla versione di Sell per browser. Se non è possibile effettuare chiamate con la versione con browser web, il credito per le chiamate potrebbe essere esaurito o potrebbero sorgere problemi con la voce, indipendentemente dall'app mobile. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Come risolvere i problemi di Sell Voice.
- Se non riesci a comporre il numero, usa un'altra opzione di composizione per vedere se la chiamata viene inserita nel registro come previsto.
- Controlla la versione dell'app Sell nelle impostazioni del dispositivo >Sell > Impostazioni Zendesk Sell e aggiornala alla versione più recente.
- Aggiorna il tuo dispositivo mobile personale alla versione più recente.
Se l'app è stata disinstallata e reinstallata ma i problemi relativi all'app persistono, contatta l' assistenza clienti Zendesk e fornisci queste informazioni:
- Tipo di dispositivo.
- Sistema operativo del dispositivo (Android 4.0.3, iOS 8.2, ...).
- Tutte le operazioni specifiche necessarie per attivare l'arresto anomalo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.