Domanda
L’app per dispositivi mobili Zendesk Sell si arresta in modo anomalo quando tento di usarla. Perché la mia app per dispositivi mobili Sell si arresta in modo anomalo? Come posso risolvere i problemi con l'app per dispositivi mobili Sell?
Risposta
Ciò potrebbe essere causato da alcuni dati danneggiati sul dispositivo.
- Disinstalla ed elimina l’app Zendesk Sell .
- Reinstalla l’app.
Puoi anche risolvere l’origine del problema procedendo nel seguente modo:
- Effettua una chiamata sulla versione del browser web di Sell. Se non riesci a effettuare chiamate nella versione del browser web, è possibile che il credito di chiamata sia esaurito o che si verifichi un problema vocale indipendentemente dall’app per dispositivi mobili. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Risoluzione dei problemi relativi a Sell Voce.
- Se riscontri un problema durante la composizione di una chiamata, usa un’altra opzione di composizione per vedere se la chiamata viene registrata come previsto.
- Controlla la versione dell’app Sell nelle impostazioni del dispositivo >Sell > Impostazioni Zendesk Sell e aggiornamento alla versione più recente.
- Aggiorna il tuo dispositivo mobile personale alla versione più recente.
Se hai disinstallato e reinstallato l’app ma si verificano ancora arresti anomali o problemi, contatta l’ Support clienti Zendesk e fornisci queste informazioni:
- Tipo di dispositivo.
- Sistema operativo del dispositivo (Android 4.0.3, iOS 8.2, ...).
- Qualsiasi passaggio specifico necessario per attivare l’arresto anomalo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.