Domanda
Vorrei aggiungere ulteriori stati dei ticket per l’invio dei ticket. È possibile?
Risposta
Sì, è possibile aggiungere stati ticket personalizzati. Per attivare questa funzione, consulta l'articolo: Attivazione di stati dei ticket personalizzati.
Tuttavia, non puoi modificare o personalizzare stati dei ticket di sistema. Sono standard e non possono essere modificati.
Se vuoi aggiungere ulteriori dettagli,prendi in considerazione l’aggiunta dello stato del ticket In sospeso in Zendesk Support.