Domanda
Qual è la differenza tra soddisfa TUTTE le condizioni seguenti e soddisfa QUALUNQUE delle seguenti condizioni in viste, trigger e automazioni? Posso usarli insieme?
Risposta
I diversi insiemi di condizioni nei trigger si riferiscono agli operatori che si applicano a ciascuna condizione.
Condizioni in Soddisfa TUTTE le condizioni seguenti usano l’operatore “e”. Ciò significa che ogni condizione in questa sezione deve essere vera per un ticket affinché il trigger si attivi. L’esempio seguente usa queste condizioni nel set di condizioni ALL :
- Ticket > Ticket | È | Creato
- Ticket > Canale | È | Email
-
Organizzazione > Organizzazione | È | Organizzazione test
Affinché il trigger qui sopra esegua qualsiasi azione su un ticket, il ticket deve essere creato e inviato come email e l’organizzazione associata al richiedente deve essere Test Organization. Non si attiverà se una qualsiasi delle condizioni non è soddisfatta.
Le condizioni soddisfano UNA QUALSIASI delle condizioni seguenti utilizza l’operatore “o”. Ciò significa che almeno una condizione in questa sezione deve essere vera per un ticket affinché il trigger si attivi. L’esempio seguente usa queste condizioni nel set di condizioni ANY :
- Ticket > Canale | È | Chat
- Ticket > Canale | È | Email
-
Organizzazione > Organizzazione | È | Organizzazione test
Per la condizione sopra indicata, un ticket deve essere ricevuto come chat o come email oppure l’organizzazione del richiedente deve essere Organizzazione di prova, ma non è necessario che il ticket soddisfi tutte e tre le condizioni.
I set di condizioni ALL e ANY possono essere usati insieme. Quando si usano entrambi gli insiemi di condizioni, un ticket deve soddisfare tutte le condizioni nella sezione ALL , più almeno una delle condizioni nella sezione QUALSIASI . Se è presente una sola condizione nella sezione QUALSIASI , deve essere vera. La “o” non si applica tra le condizioni nei set di condizioni separati.
Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli: Risorse trigger.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.