Sintomi del problema
Le email provenienti da utenti del sistema come mail-daemon@ o postmaster@ sono sempre sospese. Le mie regole aziendali non possono essere attivate per questi ticket sospesi, quindi non posso automatizzarne il processo. Come posso gestire questa situazione?
Passaggi per la risoluzione
Non c'è modo di sospendere queste email. Questa è una regola hardware del sistema che non può essere disabilitata. Per aiutare a tenere traccia di questi ticket, prova ad abilitare le notifiche dei ticket sospesi.
Esistono alcune soluzioni alternative che possono essere d'aiuto in alcuni casi:
- Invia le email di sistema a un altro indirizzo email.
- Fai in modo che le emailvengano reindirizzate o inoltrate tramite un indirizzo non di sistema come un'email standard.
- Aggiungi l'indirizzo email alla tua lista consentita.
Per maggiori informazioni sulle sospensioni dei ticket, leggi l'articolo: Cause di sospensione del ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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