Sintomi del problema
Le email degli utenti del sistema come mail-daemon@ o postmaster@ sono sempre sospese. Le regole aziendali non possono essere attivate per questi ticket sospesi, quindi non posso automatizzare un processo. Come posso gestire questa situazione?
Passaggi per la risoluzione del problema
A causa di una regola di sistema, questi ticket saranno sempre sospesi. Per tenere traccia di questi ticket, prova a usare le notifiche dei ticket sospesi.
In alcuni casi, sono disponibili alcune soluzioni alternative:
- Invia le email di sistema a un altro indirizzo email.
- Fai in modo che le email vengano reindirizzate o inoltrate tramite un indirizzo non di sistema come un’email standard.
- Aggiungi l’indirizzo email all’elenco consentito.
Per ulteriori informazioni sulle sospensioni dei ticket, consulta l'articolo: Cause della sospensione del ticket.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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