Sintomi del problema
Le email degli utenti del sistema come mail-daemon@ o postmaster@ sono sempre sospese. Le regole aziendali non possono essere attivate per questi ticket sospesi, quindi non posso automatizzare un processo. Come posso gestire questa situazione?
Passaggi per la risoluzione
A causa di una regola di sistema, questi ticket saranno sempre sospesi. Per tenere traccia di questi ticket, usa le notifiche dei ticket sospesi.
Come soluzione, usa una di queste soluzioni alternative:
- Invia le email di sistema a un altro indirizzo email
- Fai in modo che le email vengano reindirizzate o inoltrate tramite un indirizzo non di sistema come un’email standard
- Aggiungi l’indirizzo email all’elenco consentito
- Crea ticket con l’ API
Per ulteriori informazioni sulle sospensioni dei ticket, consulta l’articolo: Cause della sospensione del ticket.
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