Oltre alla vista Ticket sospesi , puoi impostare un’email di notifica dei ticket sospesi da inviare a indirizzi email specifici.
Nella sezione Notifiche dei ticket sospesi della pagina delle impostazioni dei ticket , puoi selezionare la frequenza e inserire gli indirizzi email a cui inviare le notifiche. La notifica email contiene i dettagli di tutti i ticket attualmente nella coda dei ticket sospesi, inclusi i ticket inclusi nelle notifiche precedenti.
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Per impostare le notifiche dei ticket sospesi
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Oggetti e regole
nella barra laterale, quindi seleziona Ticket > Impostazioni. - Fai clic su Assegnazioni e notifiche per espanderlo.
- In Notifiche ticket sospesi, seleziona la frequenza delle notifiche.
Le scelte includono:
- Mai
- Ogni 10 minuti
- Riassunto orario
- Riassunto giornaliero
- Inserisci l’ elenco email a cui inviare le notifiche.
Separa più indirizzi email con uno spazio.
- Fai clic su Salva.
Se in un secondo momento vuoi annullare queste notifiche, seleziona Mai.
Riceverai l’email di notifica solo se nella coda dei ticket sospesi sono presenti ticket.
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