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Gestione delle email


Uso di trigger di ticket per creare workflow per email non autenticate

Anteprima: Centro amministrativo > Canali > Talk ed email > Email Nota: Questo articolo si applica agli account...

Data ultima modifica: 05 nov 2024

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Gestione degli indirizzi di assistenza

Quale piano sto usando? Come descritto in Impostazione dell’indirizzo email predefinito in Zendesk, inizialmente v...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Inoltro delle email in ingresso dall’indirizzo email esistente a Zendesk Support

Quale piano sto usando? Come descritto in Scelta di indirizzi email per ricevere richieste di assistenza, puoi ri...

Data ultima modifica: 31 gen 2025

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Verifica dell’indirizzo email di un utente finale

Qual è il mio piano? Quando il centro assistenza è attivato, gli utenti che si registrano ricevono email di verif...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Verifica dell’indirizzo email del tuo account proprietario

Quale piano sto usando? Quando apri un nuovo account proprietario Zendesk, è importante verificare il tuo indiriz...

Data ultima modifica: 03 dic 2024

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Motivi di sospensione di ticket

La vista Ticket sospesi visualizza i messaggi che descrivono la causa della sospensione per ogni email sospesa. La t...

Data ultima modifica: 17 dic 2024

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Linee guida per l'analisi di ticket sospesi

Verifica regolarmente la tua coda di ticket sospesi. Segui le linee guida per le recensioni come quelle suggerite ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Impostazione delle notifiche di ticket sospesi

Qual è il mio piano? Oltre alla vista Ticket sospesi , puoi impostare un’email di notifica per i ticket sospesi da ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Attivazione della creazione automatica dei ticket per la casella di posta Gmail

Qual è il mio piano? Importante: l’abilitazione di questa funzionalità implica l’uso dei servizi API di Google. L...

Data ultima modifica: 24 dic 2024

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Consentire a Zendesk di inviare email per conto del tuo dominio email

Quale piano sto usando? Se vuoi usare il tuo indirizzo email per ricevere richieste di assistenza e hai aggiunto ...

Data ultima modifica: 24 gen 2025

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Gestione dei conflitti tra indirizzi email nelle risposte ai ticket

Quale piano sto usando? Quando gli indirizzi Da e Risposta a in una risposta a un ticket in ingresso non corrispon...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Elenco consentito e elenco bloccato

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Configurazione > Utenti finali Come descr...

Data ultima modifica: 05 nov 2024

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Impostazione dell’elenco consentito e dell’elenco bloccato per controllare le richieste di assistenza via email

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Persone > Configurazione > Utenti finali In genere, ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Informazioni sui cicli di posta e sull’email Zendesk

Quale piano sto usando? La posta elettronica non è qualcosa di semplice. Ogni giorno vengono inviati centinaia di...

Data ultima modifica: 24 set 2024

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Informazioni su come evitare i loop di posta tra account Zendesk

Quale piano sto usando? Molti account Zendesk usano i trigger per notificare automaticamente agli utenti che la l...

Data ultima modifica: 24 set 2024

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Crittografia email e servizi di inoltro email privati

Quale piano sto usando? Sta diventando sempre più comune per le organizzazioni inviare email usando la crittografia ...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Archiviazione notifiche email dei ticket

Quale piano sto usando? Molte aziende conservano archivi delle comunicazioni con i clienti come prassi standard o ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Aggiunta di indirizzi email di assistenza per più brand

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Canali > Talk ed email > Email Se fornisci assistenza ...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Disattivazione degli indirizzi di assistenza email

A volte, un'organizzazione deve interrompere l'uso di un indirizzo email di assistenza esterno o nativo senza che v...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Come inoltrare a Zendesk le email in ingresso dell'assistenza Gmail o Google Workspace

Puoi ricevere richieste di assistenza da un account Gmail o Google Workspace e inoltrarle al tuo indirizzo email Z...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Report retrospettivo sui bug di verifica degli utenti via email

Questa estate, Zendesk ha identificato una vulnerabilità attraverso il nostro programma di ricompense dei bug che abb...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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