Domanda
Alcune delle mie email Sell vengono rilevate come spam. Come lo risolvo?
Risposta
Ci sono diversi motivi per cui le tue email possono essere rilevate come spam, specialmente quando invii email in blocco. I motivi possibili includono:
- Le persone a cui stai inviando l'email devono disporre di impostazioni avanzate per il filtro anti-spam nel loro account email o contrassegnare una tua email precedente come spam.
- Le impostazioni della porta email devono essere aggiornate o adattate, specialmente se state usando la porta 25 per la posta in uscita. La porta 25 è una porta nota per attività di spam. Se possibile, passa alla porta 443. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Integrazione dell'email con Zendesk Sell.
- Le email sono state contrassegnate come sospette a causa del titolo, ad esempio contengono caratteri o titoli oscuri oppure contengono troppi link.
- Nelle email inviate tramite Sell è incorporato un piccolo pixel di monitoraggio che ti permette di vedere chi le ha aperte. Sebbene sia molto raro, un'email potrebbe essere contrassegnata come spam da alcuni provider.
- Alcuni filtri anti-spam, come Gmail e Yahoo, usano i filtri dei contenuti per identificare potenziali messaggi di spam. La guida alle email multiple di Google tiaiuta a strutturare le email per ridurre al minimo le possibilità che vengano segnalate.
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