Sintomi del problema

Dopo aver aggiunto il Web Widget (versione classica) al mio sito web, ho notato che il widget copre altri pulsanti della pagina. 

Suggerimento: Questo articolo descrive in dettaglio il passaggio per la compensazione del Web Widget (versione classica). Determina se lo hai facendo riferimento a questo articolo: Quale widget ho con il mio account Zendesk e il mio sito web?

Passaggi per la risoluzione del problema

Usa i nostri codici API per spostare il widget verticalmente o orizzontalmente o entrambi. Questo è ciò che chiamiamo offset del pulsante e della finestra dal bordo della finestra del browser o della finestra dell’app mobile. Questo articolo spiega come spostare il pulsante e la finestra del widget dalla posizione predefinita. 

  • Offset verticale

  • Offset orizzontale

  • Offset per dispositivi mobili

Importante: Prima di iniziare,aggiungi il widget al sito incorporando lo script del widget nel codice sorgente HTML di una o più pagine. Quindi, oltre allo script del widget di chat incorporato, aggiungi i codici di personalizzazione elencati in questo articolo.

Offset verticale

Questo codice API imposta l’offset verticale del pulsante di chat dal bordo della finestra del browser:

<script type="text/javascript">
$zopim(function() {
$zopim.livechat.button.setOffsetVertical(50);
});
</script>

Cambia il numero all’interno () in base alle tue esigenze.

La posizione predefinita del pulsante di chat è nell’angolo in basso a destra della pagina. Applicando il codice di offset verticale, il pulsante si sposta verticalmente verso la parte superiore della pagina. 
 

Questo codice API sfalserà verticalmente la finestra di chat insieme al pulsante di chat:

$zopim.livechat.window.setOffsetVertical(50);

Cambia il numero all’interno() in base alle tue esigenze.

La posizione predefinita della finestra di chat si apre nella parte inferiore della pagina. Dopo aver applicato il codice API, la finestra di chat si aprirà a una distanza specificata dalla parte inferiore della pagina. 
 

Offset orizzontale

Usa questo codice API per impostare lo scostamento orizzontale del pulsante di chat dal bordo della finestra del browser:

<script type="text/javascript">
$zopim(function() {
$zopim.livechat.button.setOffsetHorizontal(50);
});
</script>

Cambia il numero all’interno() in base alle tue esigenze.

Se si applica il codice del pulsante di spostamento orizzontale, il pulsante si sposta orizzontalmente verso il lato sinistro della pagina. 

 

Questo codice API sposta orizzontalmente la finestra di chat:

$zopim.livechat.window.setOffsetHorizontal(50);

Cambia il numero all’interno() in base alle tue esigenze.

Se si applica il codice della finestra di offset orizzontale, la finestra si sposta orizzontalmente verso il lato sinistro della pagina:

 

Offset per dispositivi mobili

Offset per il pulsante di chat mobile e la finestra usando i codici API seguenti:

 <script type="text/javascript">
$zopim(function() {
$zopim.livechat.button.setOffsetVerticalMobile(30);
$zopim.livechat.window.setOffsetVerticalMobile(30);
$zopim.livechat.button.setOffsetHorizontalMobile(30);
$zopim.livechat.window.setOffsetHorizontalMobile(30);
});
</script>

Cambia il numero all’interno () in base alle tue esigenze.

Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: API JavaScript. 

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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