Domanda
Perché non il{{ticket.link}} e{{ticket.url}} vengono visualizzati i segnaposto?
Risposta
Affinché il link al ticket e i segnaposto URL del ticket possano essere visualizzati, devi disporre di un centro assistenza attivo in cui è ospitata la pagina del profilo utente. I segnaposto generano link al profilo utente in modo che gli utenti finali possano visualizzare le proprie richieste. Se vuoi generare un link al ticket ma mantenere disattivato il centro assistenza , usa il codice HTML qui sotto per creare il link ipertestuale:
<a href="https://[yoursubdomain].zendesk.com/agent/tickets/{{ticket.id}}">Click here to view the ticket</a>Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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